{"id":690,"date":"2010-09-13T21:36:29","date_gmt":"2010-09-14T00:36:29","guid":{"rendered":"http:\/\/sickmind.com.ar\/blog\/?p=690"},"modified":"2013-06-17T16:50:47","modified_gmt":"2013-06-17T19:50:47","slug":"uso-del-lenguaje-no-verval-en-la-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/uso-del-lenguaje-no-verval-en-la-comunicacion\/","title":{"rendered":"Uso del lenguaje no verbal en la comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">El elemento m\u00e1s importante que acompa\u00f1a al discurso es el mensaje no verbal enviado por el cuerpo. No se pretende aqu\u00ed mostrar una gu\u00eda de como actuar sino plantear la discusi\u00f3n acerca de ello. Sepamos que la parte no verbal de la comunicaci\u00f3n transfiere informaci\u00f3n relativamente libre de distorsi\u00f3n y confusi\u00f3n por lo que habitualmente resulta m\u00e1s confiable que la comunicaci\u00f3n verbal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Algunos de los Elementos Principales del Mensaje no Verbal<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Prox\u00e9mica<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La distribuci\u00f3n f\u00edsica de los objetos en el lugar ayuda a discriminar el orador de la audiencia tanto f\u00edsica como psicol\u00f3gicamente. Cuando la distancia entre orador y audiencia sea grande, se exacerbar\u00e1n los gestos, los movimientos corporales, los cambios de lugar y se incrementar\u00e1 la energ\u00eda vocal para compensarla.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Movimientos del cuerpo y postura<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Refiere a los cambios que el orador hace de un lugar a otro durante el dictado de una conferencia y puede acompa\u00f1ar los cambios en el discurso, por ejemplo, acercarse al p\u00fablico cuando el tema sea mas importante. La postura refiere a la relajaci\u00f3n rigidez de su cuerpo as\u00ed como a toda su manera de pararse. Recuerde que las posturas pueden actuar a favor o en contra del discurso seg\u00fan se manejen. Respecto de si es mejor hablar sentado o de pie, la respuesta depende del tipo de reuni\u00f3n y del tema.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Regla de Mehrabian<\/strong><\/p>\n<p>El psic\u00f3logo Albert Mehrabian, actualmente profesor em\u00e9rito en UCLA, llev\u00f3 a cabo experimentos sobre actitudes y sentimientos y encontr\u00f3 que en ciertas situaciones en que la comunicaci\u00f3n verbal es altamente ambigua, solo el 7% de la informaci\u00f3n se atribuye a las palabras, mientras que el 38% se atribuye a la voz (entonaci\u00f3n, proyecci\u00f3n, resonancia, tono, etc.) y el 55% al Lenguaje Corporal (gestos, posturas, movimiento de los ojos, respiraci\u00f3n, etc.).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/i0.wp.com\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/08mehrabian.png\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"1386\" data-permalink=\"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/uso-del-lenguaje-no-verval-en-la-comunicacion\/08mehrabian\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/08mehrabian.png?fit=300%2C225\" data-orig-size=\"300,225\" data-comments-opened=\"0\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;}\" data-image-title=\"08mehrabian\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/08mehrabian.png?fit=300%2C225\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1386\" title=\"08mehrabian\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/09\/08mehrabian.png?resize=300%2C225\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" \/><\/a><br \/>\nEl trabajo de Mehrabian ha sido malinterpretado frecuentemente hasta el punto que la \u00abregla 7%-38%-55%\u00bb ha llevado a afirmaciones como que en cualquier situaci\u00f3n comunicativa, el significado del mensaje se transmite fundamentalmente de manera no verbal, no mediante el significado de las palabras. Esto es exagerado y se debe a una generalizaci\u00f3n indebida de las condiciones espec\u00edficas de los experimentos de Mehrabian. El propio Albert Mehrabian aclara que:<\/p>\n<p>Gusto Total = 7% Gusto Verbal + 38% Gusto Vocal + 55% Gusto Facial: Por favor, note que esta y otras ecuaciones en relaci\u00f3n a la importancia relativa de los mensajes verbales y no verbales fueron derivados de experimentos que ten\u00edan relaci\u00f3n con comunicaciones de sentimientos y actitudes (por ejemplo, gusto-disgusto). A menos que un comunicador est\u00e9 hablando acerca de sus sentimientos o actitudes, estas ecuaciones no son aplicables.<\/p>\n<p>A pesar del abuso y distorsi\u00f3n de la Regla de Mehrabian, s\u00ed podemos extraer una importante conclusi\u00f3n para nuestras presentaciones: el contenido de una presentaci\u00f3n es lo m\u00e1s importante y constituye su raz\u00f3n de ser, pero la manera como se exponga causar\u00e1 un profundo efecto sobre la forma como lo recibir\u00e1 la audiencia. Por eso es tan importante cuidar tambi\u00e9n la puesta en escena.<strong><\/strong><\/p>\n<p><strong>Sugerencias para la posici\u00f3n sentada:<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>No se recueste sobre la mesa que tiene adelante, ni se deje caer sobre el respaldo.<\/li>\n<li>Deje un espacio de unos 20 cm. entre el abdomen y la mesa.<\/li>\n<li>Disminuya la amplitud de los gestos, rara vez deber\u00e1 mover todo el brazo, sino los antebrazos y las manos o los dedos.<\/li>\n<li>Los antebrazos deben poder bajarse pero las manos nunca deben desaparecer por debajo de la mesa.<\/li>\n<li>Evitar los movimientos raros de pies o piernas, especialmente si estos se encuentran a la vista del p\u00fablico.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Sugerencias para la posici\u00f3n de pie:<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Ante todo llegue al estrado con naturalidad, piense en usted mismo seguro y sereno.<\/li>\n<li>Los pies deben estar m\u00e1s o menos paralelos, ni muy juntas, ni muy separados, tratando de lograr la postura de mejor equilibrio de acuerdo a sus caracter\u00edsticas f\u00edsicas.<\/li>\n<li>Hay que desplazarse con moderaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Evite arrastrar los pies al desplazarse.<\/li>\n<li>Hable de frente con el p\u00fablico, evite dar la espalda o mirar de soslayo.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La voz<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Debemos evitar un tono de voz mon\u00f3tono y de bajo volumen ya que leva a la audiencia a desconectar y a perder inter\u00e9s en la exposici\u00f3n.<\/li>\n<li>Conviene aprovechar cualquier oportunidad para hablar en p\u00fablico ya que dominar la voz s\u00f3lo se consigue con la pr\u00e1ctica.<\/li>\n<li>Es importante aprender a modular la voz, es decir, a subir o bajar el volumen, cambiar el ritmo, hacer \u00e9nfasis en determinadas palabras. Con todo ello conseguiremos captar la atenci\u00f3n del p\u00fablico m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/li>\n<li>Es muy positivo hacer \u00e9nfasis en los puntos importantes del discurso, es decir, destacar las ideas, resaltar las conclusiones, etc.<\/li>\n<li>Cada vez que realicemos una afirmaci\u00f3n, debemos hablar con determinaci\u00f3n, con voz firme, alta y sin titubeos.<\/li>\n<li>Es imprescindible para transmitir correctamente el mensaje el hablar claro, hacer un esfuerzo en vocalizar correctamente.<\/li>\n<li>Cuando hablemos en p\u00fablico hay que hacer un esfuerzo por hablar alto, lo suficiente para que nos oigan claramente todos los oyentes.<\/li>\n<li>Es muy frecuente hablar demasiado r\u00e1pido debido a los nervios. Debemos tener en cuenta este aspecto y tratar de hablar de una manera sosegada, sobre todo al principio del discurso.<\/li>\n<li>Hablar lento facilita enormemente la comprensi\u00f3n y adem\u00e1s proyecta al espectador una imagen de seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Gestos<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan algunos autores, los gestos refieren a los movimientos de cabeza, hombros,\u00a0 brazos y manos. Hay diversos tipos, hay gestos convencionales que son aquellos que\u00a0 cumplen una funci\u00f3n especifica como hacer la se\u00f1al de \u00a1Alto! con la mano o la se\u00f1al\u00a0 de negaci\u00f3n con la cabeza; hay gestos descriptivos como indicar el tama\u00f1o de algo \u00abas\u00ed de grande\u00bb con las manos y brazos en alto y, finalmente, existen gestos\u00a0 reforzadores que cumplen la funci\u00f3n de acentuar el discurso hablado exacerbando\u00a0 movimientos y posturas cuando se quiere enfatizar, para marcar la importancia que reviste para el orador lo que se este diciendo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ademanes: use de los brazos y las manos, sugerencias<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Sus gestos y actividades ser\u00e1n conscientes con sentido y objetivo.<\/li>\n<li>Los ademanes tendr\u00e1n la velocidad y armon\u00eda adecuadas.<\/li>\n<li>Sea prudente: a la hora de hacer un adem\u00e1n fije la precisi\u00f3n del mismo.<\/li>\n<li>Vigile los movimientos irrelevantes (por ejemplo mover una birome).<\/li>\n<li>Vac\u00ede los bolsillos si tiene la costumbre de hurguetear en ellos.<\/li>\n<li>Haga los gestos junto con las palabras.<\/li>\n<li>En ciertos momentos deje caer las manos o utilice solo una.<\/li>\n<li>Mantenga su rostro siempre a la vista.<\/li>\n<li>Termine los ademanes con firmeza y suavidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Las manos<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tengamos en cuenta:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>El dedo hacia adelante expresa agresividad.<\/li>\n<li>Cruzar las manos en la regi\u00f3n p\u00e9lvica puede expresar una actitud timorata (t\u00edmido, indeciso)<\/li>\n<li>El pu\u00f1o cerrado puede ser interpretado coma lucha, determinaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Los brazos cruzados muestran una postura inactiva.<\/li>\n<li>Si ponemos las manos en la espalda apret\u00e1ndose parecer\u00e1 una actitud militar.<\/li>\n<li>Si hace una enumeraci\u00f3n puede contar con los dedos.<\/li>\n<li>Si rechaza: realice un movimiento oscilante con la palma hacia el p\u00fablico.<\/li>\n<li>Para comparar use ambos manos en adem\u00e1n de balanza, pros y contras.<\/li>\n<li>Si afirma con solemnidad puede hacer el gesto de juramento.<\/li>\n<li>Si sugiere encuentro o uni\u00f3n junte las manos y mant\u00e9ngalas unidas un instante.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Expresiones Faciales<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El rostro expresa fundamentalmente sentimientos. Pueden ser congruentes con los propios sentimientos, congruentes con el discurso, ambos o ninguno. Los ojos son los que establecen el lazo entre usted y la audiencia. Nuestra cultura tiene expectativas de contacto ocular con oradores que se suponen serios, sinceros y seguros de si.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>C\u00f3mo usar los comportamientos no verbales adecuadamente <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Partamos de la base de que no se puede controlar todo:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Comience con usted como comunicador: \u00bfQu\u00e9 tipo de persona es usted?<\/li>\n<li>Determine la formalidad del evento: Cree una relaci\u00f3n prox\u00e9mica con la audiencia que revele sus necesidades y actitudes hacia usted mismo as\u00ed como hacia las expectativas de la audiencia acerca del grado de formalidad que debe estar presente.<\/li>\n<li>Efectos reconocidos de la distancia f\u00edsica entre usted y la audiencia: Aparte de la formalidad, la distancia f\u00edsica afecta la posibilidad del p\u00fablico de ver y o\u00edr al orador. Determine si necesita ayudas visuales o auditivas y cu\u00e1les.<\/li>\n<li>Establezca contacto visual directo: \u00abRelojee\u00bb a su audiencia de lado a lado y desde el frente al fondo. Aumentara su credibilidad y mantendr\u00e1 la atenci\u00f3n del p\u00fablico, demostrando su estado de consciencia. Tome algunas personas como referencia y trate de cubrir a todos.<\/li>\n<li>Perm\u00edtase expresar sus sentimientos: Use el cuerpo para comunicar sus sentimientos respecto de lo que esta diciendo, tanto frente a un grupo numeroso como a un \u00fanico interlocutor.<\/li>\n<li>Complete con gestos su mensaje verbal.<\/li>\n<li>Marque los cambios en el contenido del discurso.<\/li>\n<li>Use la retroalimentaci\u00f3n que recibe para mejorar su exposici\u00f3n en lo que respecta los mensajes no verbales (adem\u00e1s de lo que pueda cambiar del mensaje verbal en si mismo).<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Otras variables a tener en cuenta:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>El f\u00edsico:<\/strong> Todos debemos asumirnos como, gordos, flacos, altos, petisos etc. Lo que puede recomendarse en estos casos es que cuando hablemos en p\u00fablico debemos evitar dos cases; no impresionar desagradablemente, ni llamar demasiado la atenci\u00f3n puesto que condiciona as relaciones. Hay que procurar que el aspecto f\u00edsico sea agradable y simp\u00e1tico. Para ello hay que presentarse con simplicidad, libre de ostentaciones, pero con dignidad y seguridad. Si se es \u00abapuesto\u00bb tanto mejor pero no alardee y si es de baja estatura, no se achique.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La vestimenta:<\/strong> En este sentido, no hay claves para vestirse al hablar en una conferencia. Se sugiere, no mentir (no ponerse un overol si no la usa), no exagerar con ropas exc\u00e9ntricas, sea autentico, natural y vista sencillamente, este c\u00f3modo. Eso si, aseg\u00farese de estar presentable a la hora de hablar (botones en su lugar, accesorios correctamente ubicados, cuerpo limpio sobre todo manos y cara).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Video:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><object width=\"500\" height=\"405\" classid=\"clsid:d27cdb6e-ae6d-11cf-96b8-444553540000\" codebase=\"http:\/\/download.macromedia.com\/pub\/shockwave\/cabs\/flash\/swflash.cab#version=6,0,40,0\"><param name=\"allowFullScreen\" value=\"true\" \/><param name=\"allowscriptaccess\" value=\"always\" \/><param name=\"src\" value=\"http:\/\/www.youtube.com\/v\/jbZP1sqNi5M?fs=1&amp;hl=es_ES&amp;rel=0&amp;border=1\" \/><param name=\"allowfullscreen\" value=\"true\" \/><\/object><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El elemento m\u00e1s importante que acompa\u00f1a al discurso es el mensaje no verbal enviado por el cuerpo. 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