{"id":2456,"date":"2015-02-10T23:29:35","date_gmt":"2015-02-11T02:29:35","guid":{"rendered":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/?p=2456"},"modified":"2015-02-10T23:32:45","modified_gmt":"2015-02-11T02:32:45","slug":"el-arte-de-conversar-por-friedemann-schultz-von-thun","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/el-arte-de-conversar-por-friedemann-schultz-von-thun\/","title":{"rendered":"El arte de conversar por Friedemann Schultz Von Thun"},"content":{"rendered":"

La comunicaci\u00f3n interpersonal forma parte de nuestra vida cotidiana y refleja tanto la forma que tenemos de entendernos como el trato que nos dispensamos unos a otros. Friedemann Schultz Von Thun aborda en este libro el tema de la comunicaci\u00f3n humana en toda su complejidad, sin teor\u00edas incomprensibles, frases laber\u00ednticas o palabras complicadas. El arte de conversar<\/em> ha alcanzado una enorme popularidad en Alemania desde su primera aparici\u00f3n. Su impacto ha sido tal que ha trascendido el espacio acad\u00e9mico de la universidad y de la ense\u00f1anza secundaria, donde es un texto de referencia, para entrar a formar parte de la cultura general, convirti\u00e9ndose en libro de cabecera de directivos, agentes comerciales, trabajadores sociales y profesores, entre otros.<\/p>\n

A trav\u00e9s del modelo del cuadrado de la comunicaci\u00f3n<\/strong> podremos entender los elementos que intervienen en todo acto expresivo o noticia que se transmite de una persona a otra. En concreto, cuando alguien se expresa no env\u00eda un solo mensaje, sino cuatro: un mensaje sobre el contenido objetivo, otro que alude a la relaci\u00f3n de esta persona con quien le escucha, un mensaje orientado a influir y otro que informa de la propia personalidad de quien habla. Todo ello implica que debemos escuchar lo que nos dicen los dem\u00e1s \u00abcon cuatro o\u00eddos\u00bb y, en algunos casos, elegir cu\u00e1l es el mensaje m\u00e1s importante al que debemos prestar atenci\u00f3n.<\/div>\n
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Anatom\u00eda de una noticia<\/strong><\/div>\n
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Si observamos con detenimiento cualquier proceso b\u00e1sico de comunicaci\u00f3n interpersonal veremos que, en primer lugar, hay un emisor<\/em> que quiere decir algo. A lo que expresa el emisor lo llamaremos la noticia. <\/em>En el lado opuesto del emisor tenemos al receptor,<\/em> que es la persona que descodifica la noticia o mensaje. Normalmente, la noticia enviada y recibida coinciden de forma aceptable, y as\u00ed se produce lo que conocemos como entendimiento.<\/em><\/div>\n
Muchas veces, emisor y receptor comprueban su grado de entendimiento. El emisor puede hacerse una idea del grado en que coincide su intenci\u00f3n de comunicarse con el resultado de lo que recibe la otra persona a trav\u00e9s de los comentarios que esta hace sobre c\u00f3mo ha descodificado la noticia, c\u00f3mo la ha recibido y qu\u00e9 le ha provocado. Es lo que se llama retroalimentaci\u00f3n<\/em> o feedback.<\/em><\/div>\n
Pero, profundizando un poco m\u00e1s en el an\u00e1lisis de un proceso de comunicaci\u00f3n interpersonal, podemos darnos cuenta de que una \u00fanica noticia siempre<\/strong> contiene muchos mensajes simult\u00e1neos. Se trata de un hecho b\u00e1sico de la vida que, como emisores o receptores, no podemos eludir. Cada noticia est\u00e1 compuesta de todo un paquete de mensajes, lo que hace que el proceso de la comunicaci\u00f3n interpersonal sea tan complicado y susceptible de distorsiones, pero al mismo tiempo tan misterioso y emocionante.<\/div>\n
A continuaci\u00f3n, vamos a presentar un modelo para interpretar cualquier tipo de noticia. Utilizaremos un cuadrado para mostrar gr\u00e1ficamente los diferentes mensajes que intervienen en un acto de comunicaci\u00f3n. En el centro est\u00e1 la noticia que env\u00eda el emisor y, a los lados, los cuatro tipos de posibles mensajes que se transmiten con la noticia:<\/div>\n

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Analicemos el siguiente ejemplo para comprender mejor este modelo. Un hombre y una mujer van en un coche, la mujer est\u00e1 al volante y el hombre es el copiloto. Son un matrimonio y est\u00e1n parados en un sem\u00e1foro. El hombre (emisor) le dice a su mujer al volante (receptora): \u00ab\u00a1Oye, que est\u00e1 verde!\u00bb. Y la mujer responde: \u00ab\u00a1\u00bfConduces t\u00fa o conduzco yo?!\u00bb.<\/div>\n
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  1. El contenido objetivo (o sobre lo que informo):<\/em> para empezar, la noticia contiene una informaci\u00f3n objetiva. En el ejemplo, nos enteramos del estado del sem\u00e1foro: est\u00e1 en verde. Este aspecto de la noticia aparece en primer lugar siempre que se hable de \u00ablos hechos\u00bb, o al menos deber\u00eda ser as\u00ed.<\/li>\n
  2. La autoexposici\u00f3n (o lo que doy a conocer de m\u00ed mismo):<\/em> cualquier noticia no solo informa del contenido objetivo, sino que contiene tambi\u00e9n informaci\u00f3n sobre la persona del emisor. Del ejemplo podemos extraer que el emisor, seg\u00fan parece, habla castellano, que casi con seguridad no es dalt\u00f3nico y, en definitiva, que est\u00e1 despierto y mentalmente presente. Yendo m\u00e1s all\u00e1: quiz\u00e1 tenga prisa, etc. En resumen: toda noticia contiene una parte de autoexposici\u00f3n del emisor. Esto engloba tanto la autorrepresentaci\u00f3n<\/em> intencionada como la autorrevelaci\u00f3n<\/em> involuntaria.<\/li>\n
  3. La relaci\u00f3n (o lo que pienso sobre ti y de c\u00f3mo me sit\u00fao respecto a ti):<\/em> de la noticia tambi\u00e9n se deduce la posici\u00f3n en la que se sit\u00faa el emisor frente al receptor y lo que piensa sobre \u00e9l. A menudo esto se hace patente en la formulaci\u00f3n de la noticia, el tono de voz y otros signos no verbales. Para este aspecto de la noticia, el receptor tiene un o\u00eddo especialmente sensible, ya que es aqu\u00ed donde se siente tratado (o maltratado) de una u otra forma como persona. En nuestro ejemplo, la exclamaci\u00f3n del hombre expresa que en realidad no conf\u00eda en que su mujer pueda conducir de manera correcta sin su ayuda. Casi con seguridad, la mujer se defiende de ese \u00abpaternalismo\u00bb contestando bruscamente: \u00ab\u00bfConduces t\u00fa o conduzco yo?\u00bb. En este caso su rechazo no se dirige al hecho de que el sem\u00e1foro est\u00e9 en verde (\u00a1con este contenido objetivo estar\u00e1 de acuerdo!), sino que lo hace hacia el mensaje relacional recibido.<\/li>\n
  4. La influencia (o hacia d\u00f3nde te quiero llevar):<\/em> pocas cosas se dicen \u00absin m\u00e1s\u00bb, casi todas las noticias tienen la funci\u00f3n de influir<\/em> en el receptor. En nuestro ejemplo, la incitaci\u00f3n ser\u00eda: \u00ab\u00a1Acelera, a ver si pasamos antes de que se ponga en rojo!\u00bb. Por tanto, la noticia (tambi\u00e9n) sirve para motivar al receptor a que haga, deje de hacer, piense o sienta determinadas cosas. Esta voluntad de influir puede ser en mayor o menor medida evidente u oculta. En este \u00faltimo caso hablaremos de manipulaci\u00f3n. <\/em>El manipulador no duda en poner los otros tres aspectos de la noticia al servicio de la efectividad de su incitaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n
    Dado que los cuatro aspectos de la noticia siempre entran en juego simult\u00e1neamente, el emisor capacitado para la comunicaci\u00f3n deber\u00e1, de alguna manera, dominar todos ellos. El dominio de un solo aspecto causa distorsiones en la comunicaci\u00f3n. Por ejemplo, de poco sirve tener raz\u00f3n en cuanto al contenido objetivo si al mismo tiempo se provoca un desastre en el aspecto relacional. Tampoco sirve de mucho crear una buena impresi\u00f3n en el aspecto autoexpositivo, present\u00e1ndose, por ejemplo, como una persona ingeniosa y cultivada, y a la vez enviar mensajes incomprensibles en el aspecto de la informaci\u00f3n objetiva.<\/div>\n
    Observemos el cuadrado de la comunicaci\u00f3n desde el punto de vista del receptor. Seg\u00fan el aspecto al que preste atenci\u00f3n, su labor de recepci\u00f3n variar\u00e1: por el aspecto de los hechos intentar\u00e1 entender el contenido objetivo. En cuanto tantee el aspecto de la autoexposici\u00f3n de la noticia, el receptor estar\u00e1 haciendo un diagn\u00f3stico de la persona (\u00ab\u00bfQu\u00e9 clase de persona es esta?\u00bb o \u00ab\u00bfQu\u00e9 le sucede en este momento?\u00bb). En el aspecto de la relaci\u00f3n, el receptor se siente especialmente afectado (\u00ab\u00bfC\u00f3mo se dirige a m\u00ed el emisor? \u00bfQu\u00e9 opini\u00f3n tiene de m\u00ed? \u00bfC\u00f3mo me siento tratado?\u00bb). Por \u00faltimo, el aspecto de la influencia se mide con la pregunta \u00ab\u00bfAd\u00f3nde me quiere llevar?\u00bb y considerando la utilidad de la informaci\u00f3n recibida (\u00abSabiendo esto, \u00bfqu\u00e9 es lo mejor que puedo hacer?\u00bb).<\/div>\n
    El receptor est\u00e1 biol\u00f3gicamente mal equipado con sus dos o\u00eddos; en realidad, necesitar\u00eda cuatro, uno para cada aspecto del cuadrado de la comunicaci\u00f3n. En funci\u00f3n del o\u00eddo que anteponga el receptor en cada momento, la conversaci\u00f3n transcurrir\u00e1 por caminos muy diferentes. Muchas veces, el receptor no se da cuenta de que ha desconectado uno o varios o\u00eddos y as\u00ed condiciona el desarrollo del acontecer interpersonal. Como vemos, lo que hace tan complicada la comunicaci\u00f3n es que el receptor, en principio, es libre de elegir a qu\u00e9 aspecto de la noticia reaccionar.<\/div>\n
    Volvamos de nuevo a nuestro ejemplo del coche. \u00abOye, \u00a1que est\u00e1 verde!\u00bb, hab\u00eda dicho el hombre. Supongamos que la mujer contesta indignada: \u00ab\u00bfConduces t\u00fa o conduzco yo?\u00bb. Esta ser\u00eda una reacci\u00f3n a la relaci\u00f3n: se defiende del paternalismo que percibe en el aspecto de la relaci\u00f3n. Pero tambi\u00e9n podr\u00eda haber reaccionado al contenido objetivo (por ejemplo, diciendo: \u00abS\u00ed, est\u00e1 verde, llevamos una magn\u00edfica racha de verdes\u00bb) o al contenido de la autoexposici\u00f3n (\u00ab\u00bfTienes prisa?\u00bb) o a la influencia (por ejemplo, pisando directamente el acelerador).<\/div>\n
    La libertad que tiene el receptor de elegir el aspecto de la noticia al que reaccionar puede producir algunas distorsiones de la comunicaci\u00f3n, por ejemplo, si reacciona a alguno de los aspectos en los que el emisor no estaba haciendo hincapi\u00e9. O si el receptor solo escucha principalmente con uno de los cuatro o\u00eddos y est\u00e1 sordo (o se hace el sordo) al resto de mensajes que tambi\u00e9n le est\u00e1n llegando. El equilibrio entre los cuatro o\u00eddos deber\u00eda formar parte del equipamiento b\u00e1sico en psicolog\u00eda de la comunicaci\u00f3n de cualquier receptor. En cada situaci\u00f3n concreta habr\u00e1 que decidir a qu\u00e9 lado o lados de la noticia reaccionar.<\/div>\n
    El receptor de una noticia atraviesa tres procesos internos que determinan su reacci\u00f3n: percibir algo-interpretar algo-sentir algo<\/strong>. Esta distinci\u00f3n es muy importante para que el receptor consiga aclararse internamente y mejorar su capacidad de enviar un feedback.<\/em><\/div>\n
    Percibir<\/em> significa \u2018ver\u2019 (por ejemplo, una mirada) u \u2018o\u00edr\u2019 algo (por ejemplo, una pregunta). Interpretar<\/em> quiere decir \u2018dotar de significado a aquello que se ha percibido\u2019. Por ejemplo, interpretar una mirada como despectiva, o a una pregunta como una cr\u00edtica. Esta interpretaci\u00f3n puede ser correcta o err\u00f3nea.<\/em> Sentir<\/em> implica responder con un sentimiento a lo que se ha percibido e interpretado (por ejemplo, la rabia ante una mirada despectiva). Este sentimiento no se puede someter al juicio de lo correcto o err\u00f3neo, ya que es un hecho.<\/div>\n
    Muchas veces uno no reacciona a las personas tal como son, sino a las fantas\u00edas que construye sobre ellas: \u00abParece cansado, ahora no deber\u00eda molestarle con problemas\u00bb, \u00abNo la voy a llamar porque seguramente se siente acosada\u00bb. El punto 2 de los tres pasos anteriores descritos (la interpretaci\u00f3n) indica que las ideas o fantas\u00edas que tengo sobre el otro condicionan c\u00f3mo recibo la noticia. Hablamos de ideas (en lugar de interpretaciones) si mis suposiciones sobre los pensamientos y sentimientos del otro no est\u00e1n basadas en percepciones claramente constatables.<\/div>\n
    Para mejorar la comunicaci\u00f3n no se trata de limitar al m\u00e1ximo las ideas o fantas\u00edas. Al contrario, esto no es posible ni deseable. Mucho m\u00e1s \u00fatil es tener ciertos conocimientos sobre las fantas\u00edas y su manejo: (1) Las fantas\u00edas sobre los otros son algo m\u00edo. <\/em>(2) Pueden ser acertadas o err\u00f3neas. (3) Para manejarse con las fantas\u00edas hay dos opciones: guard\u00e1rselas para uno mismo y que orienten el comportamiento, o comunicarlas y hacer un chequeo de la realidad (\u00abSupongo que est\u00e1s cansado para hablar de finanzas, \u00bfme equivoco?\u00bb).<\/div>\n
    Este \u00faltimo aspecto es un punto de inflexi\u00f3n importante en la comunicaci\u00f3n interpersonal. Comunicar las ideas que tengo sobre el otro y chequear la realidad abre el camino hacia una comunicaci\u00f3n clara. Adem\u00e1s, determina si nos mantenemos en contacto o nos aislamos. Si asumo que mis fantas\u00edas son acertadas y las reservo \u00fanicamente para m\u00ed, impido el contacto con otros y me quedo aislado en la jaula de las fantas\u00edas que yo mismo he construido. Muchas personas sin saberlo viven atrapadas en estas jaulas (padeciendo bajo la \u00absuperficialidad\u00bb de sus relaciones). Sin embargo, nuestras fantas\u00edas tambi\u00e9n pueden servir para tender puentes cuando tratamos de aclarar nuestras posibles fantas\u00edas con los dem\u00e1s.<\/div>\n
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    Los cuatro aspectos de la comunicaci\u00f3n interpersonal<\/strong><\/div>\n<\/div>\n
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    En esta segunda parte vamos a observar otra vez, uno por uno, los cuatro aspectos de la noticia (contenido objetivo, autoexposici\u00f3n, relaci\u00f3n e influencia) y analizaremos, adem\u00e1s, algunos problemas psicol\u00f3gicos destacados que se relacionan con cada uno de ellos.<\/div>\n
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    El aspecto objetivo de la noticia<\/strong>.<\/div>\n
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    La objetividad significa, en el intercambio de informaciones y argumentos encaminados a una meta objetiva, ser capaz de analizar y decidir al margen de los sentimientos y los sesgos que puedan surgir, como querer salvarse uno mismo y tener la raz\u00f3n, d\u00e1rselas de algo, vengarse, ganarse el coraz\u00f3n de alguien, querer mostrar algo a los dem\u00e1s, etc. En t\u00e9rminos generales, la objetividad se consigue cuando el entendimiento mutuo avanza en el plano objetivo, sin que los mensajes anexos interfieran tomando el control desde los otros tres lados de la noticia.<\/div>\n
    De hecho, la capacidad de mantener una discusi\u00f3n objetiva, sin hostilidades ni desprecios en el aspecto de la relaci\u00f3n, no es la facultad que m\u00e1s se practica: al que opina de manera distinta se le toma por enemigo y como una desagradable molestia, y recibe el trato correspondiente. El objetivo de la psicolog\u00eda de la comunicaci\u00f3n es relacionar la propia opini\u00f3n sobre los hechos con el respeto hacia la persona que opina lo contrario, y animados por la siguiente actitud de fondo: \u00abAcepto y saludo que cada cual vea las cosas desde su punto de vista, seg\u00fan su historia y circunstancias vitales. T\u00fa eres diferente a m\u00ed, yo soy distinto a ti, as\u00ed que si nos escuchamos mutuamente, partiendo de la aceptaci\u00f3n de la postura del otro, de nuestro encuentro podr\u00e1 surgir algo m\u00e1s rico y acertado que lo que aportaba cada uno por su cuenta\u00bb.<\/div>\n
    En los equipos de aprendizaje y de trabajo es muy habitual encontrarse con la postura \u00abesto no viene al caso\u00bb. Con esta llamada a la disciplina se intenta impedir lo inoportuno (\u00ab\u00a1Sigamos en el plano objetivo!\u00bb). Para una interacci\u00f3n superficial y r\u00e1pida, este m\u00e9todo puede servir de soluci\u00f3n de emergencia con la que ahorrar tiempo. Sin embargo, para una cooperaci\u00f3n a largo plazo esta estrategia no sirve. Para alcanzar una objetividad comprometida y creativa, es importante aprovechar el viento favorable que supone una relaci\u00f3n humana positiva. Adem\u00e1s, es imposible eliminar de la vida (an\u00edmica) los impulsos no objetivos que forman parte de la realidad.<\/div>\n
    En lugar de esto, el psic\u00f3logo de la comunicaci\u00f3n recomienda alejarse de esa norma inculcada de objetividad y tener, de vez en cuando, agallas para metacomunicar,<\/em> es decir, situarse en un plano elevado, por encima de la noticia y hacer hincapi\u00e9 en los aspectos de la autoexposici\u00f3n y la relaci\u00f3n: \u00bfc\u00f3mo nos situamos el uno respecto al otro?, \u00bfqu\u00e9 me mueve a contradecirle siempre?, \u00bfpor qu\u00e9 tengo miedo a expresar mi verdadera postura?, \u00bfc\u00f3mo me siento en este gremio, en este grupo, etc.? Esto significa dar prioridad a las distorsiones e implica reconocer la realidad de las personas. La permanente sobrecarga del lado objetivo, con elementos sin digerir del \u00e1mbito de la autoexposici\u00f3n y la relaci\u00f3n, a largo plazo no solo consume m\u00e1s tiempo, sino tambi\u00e9n m\u00e1s energ\u00eda an\u00edmica; y el tiempo que hay que invertir despu\u00e9s en aligerar esa sobrecarga viene con intereses e intereses sobre intereses.<\/div>\n
    A veces, cuando dos personas se comunican existe una distorsi\u00f3n entre el tema oficial<\/strong> y el tema real<\/strong>. Se producen entonces las t\u00edpicas \u00abconversaciones seta\u00bb. El tema oficial surge de la l\u00f3gica de la situaci\u00f3n antes que de la l\u00f3gica psicol\u00f3gica de los interlocutores. Por ejemplo, un hombre de negocios regresa a su casa tras un largo viaje de trabajo. Despu\u00e9s de saludar a su mujer, el tema de conversaci\u00f3n surge de manera natural a partir de la l\u00f3gica de la situaci\u00f3n: \u201c\u00bfC\u00f3mo te ha ido?\u201d. \u00c9l contar\u00e1 los sucesos que le han acaecido en el viaje. Por su parte, se trata de una especie de obligaci\u00f3n, cuando en ese momento quiz\u00e1s no tenga ganas de contar nada. Ella, por su parte, se esfuerza en escuchar atentamente, pero sus reacciones no consiguen disimular del todo su falta de inter\u00e9s.<\/div>\n
    \u00ab\u00a1Pero si no me est\u00e1s escuchando!\u00bb, le recrimina \u00e9l malhumorado. \u00abS\u00ed, s\u00ed, es que me cuentas tantos detalles sin importancia\u2026\u00bb. As\u00ed se produce la desavenencia. El tema oficial no coincide con el tema real. En el caso de la mujer, m\u00e1s bien era: \u00ab\u00bfQu\u00e9 sientes hacia m\u00ed despu\u00e9s de haber estado tanto tiempo fuera, conociendo a gente nueva?\u00bb. Al estar tan entrenados en despachar las situaciones con rapidez, impedimos que aflore el tema real. Y para que lo haga hay que comenzar por preguntarse a uno mismo: \u00ab\u00bfPara m\u00ed ahora, en esta situaci\u00f3n, <\/em>qu\u00e9 es importante?\u00bb. Tomarse en serio esta pregunta convierte el tema de conversaci\u00f3n en un verdadero punto de encuentro.<\/div>\n
    Hoy en d\u00eda es m\u00e1s dif\u00edcil hallar los verdaderos puntos de encuentro. Sin embargo, el destino de las relaciones privadas entre compa\u00f1eros de vida, padres, amigos, etc. depende de la capacidad de descubrir los temas comunes, aunque en caso extremo no sea m\u00e1s que \u00abVivimos en mundos diferentes y hemos evolucionado por caminos divergentes, apenas nos queda algo en com\u00fan, pero, aun as\u00ed, \u00bfqu\u00e9 nos mantiene unidos?\u00bb.<\/div>\n
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    El aspecto de la autoexposici\u00f3n de la noticia<\/strong>.<\/div>\n
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    Muchas veces, como emisores, tenemos miedo a la autoexposici\u00f3n. Este miedo se basa en la anticipaci\u00f3n de un juicio negativo que supuestamente van a hacer sobre m\u00ed las personas de mi entorno, pese a que, como emisor, en realidad, yo sea la persona m\u00e1s cercana a m\u00ed mismo, y muchas veces mi juez m\u00e1s estricto. Este miedo es especialmente perceptible cuando nos encontramos ante un gran p\u00fablico.<\/div>\n
    Debido a este miedo a la autoexposici\u00f3n, las personas pueden utilizar diversas t\u00e9cnicas, conscientes o inconscientes, para autopresentarse o autoocultarse. Nos referimos a las t\u00e9cnicas de impacto y de infravaloraci\u00f3n, y a las t\u00e9cnicas de fachada.<\/div>\n
    Entre las t\u00e9cnicas de impacto est\u00e1 la de utilizar un lenguaje incomprensible: realizar, por ejemplo, exposiciones dif\u00edciles de entender que contribuyen al propio prestigio. Una reacci\u00f3n que puede provocar esto en un receptor ser\u00eda: \u00ab\u00a1No entiendo nada, pero debe de ser un tipo muy listo el que habla!\u00bb. Otra t\u00e9cnica es dejar caer de refil\u00f3n algo impactante sobre uno mismo, intercal\u00e1ndolo entre el contenido objetivo. Por ejemplo, si alguien dice: \u00abTienes toda la raz\u00f3n, nosotros tuvimos exactamente el mismo problema con las obras que hicimos en la casa de Bangkok<\/strong>\u00bb o \u00abDe los cocientes intelectuales no se puede deducir demasiado; yo, por ejemplo, tengo, al parecer, 131 <\/strong>y muchas veces parezco tonto\u00bb.<\/div>\n
    Por consiguiente, se trata de aparentes aportaciones al contenido objetivo que en realidad llevan el mensaje principal por el lado de la autoexposici\u00f3n, al hacer referencia a \u00ab\u00a1Mirad qui\u00e9n soy, lo que tengo y lo que s\u00e9 hacer!\u00bb. Este tipo de mensajes para impresionar no solo dominan las conversaciones de sal\u00f3n, sino tambi\u00e9n las objetivas o de trabajo, ya que se dicen muchas cosas para destacar la propia val\u00eda y competencia. Al mismo tiempo, otra t\u00e9cnica muy extendida es la b\u00fasqueda de la ventaja de jugar en casa. Esto se refiere a dirigir la conversaci\u00f3n hacia aquellos temas sobre los que se tienen muchas cosas inteligentes que aportar, donde uno se siente, por as\u00ed decirlo, en casa. En muchas conversaciones se producen aut\u00e9nticas peleas por obtener la ventaja del juego en casa.<\/div>\n
    El contrapunto de las t\u00e9cnicas de impacto son las de infravaloraci\u00f3n, en las que la persona, tras un mensaje como \u00ab\u00a1Yo valgo poco!\u00bb, realiza una ostentaci\u00f3n de inferioridad real o imaginada y utiliza su propia incapacidad como protecci\u00f3n, para que no se le exija o se espere nada de ella.<\/div>\n
    Las t\u00e9cnicas de fachada son todas aquellas que tienen como objetivo esconder o disimular determinadas partes de la propia persona que se consideran negativas. En muchos casos, quedarse callado es la barrera de defensa m\u00e1s s\u00f3lida contra el miedo. Con la ayuda de las t\u00e9cnicas de autoocultaci\u00f3n se consigue que el miedo no aflore.<\/div>\n
    La fachada trata de ocultar los estados internos de la persona, y lo peligroso de esto para la salud mental es que, muchas veces, dejamos de percibir realmente los sentimientos en nuestra vida interior. La fachada generalmente se presenta en forma de lenguaje objetivo e impersonal, elevado y abstracto. Sobre todo en el mundo laboral impera la norma de dejar al margen cuestiones personales, o incluso los sentimientos. Sin embargo, los intentos de ocultarse y alejarse de uno mismo se delatan con determinados s\u00edntomas del lenguaje. Son una especie de peque\u00f1os recursos verbales de autoocultaci\u00f3n.<\/div>\n
    Las generalizaciones son un tipo de recurso verbal de autoocultaci\u00f3n. En ellas el emisor utiliza con gusto las formas gen\u00e9ricas para despersonalizar los contenidos. As\u00ed pues, no dir\u00e1: \u00ab\u00a1Estoy muy enfadado porque he tenido que esperar mucho tiempo!\u00bb, sino: \u00abUno se enfada si le hacen esperar mucho tiempo\u00bb. La misma funci\u00f3n que generalizar, la cumple el uso del \u00abnosotros\u00bb en lugar del \u00abyo\u00bb. Por ejemplo, vemos este caso en la madre de familia que dice por la noche: \u00ab\u00a1Y ahora queremos irnos a la cama!\u00bb. Esta formulaci\u00f3n pocas veces se ajusta a la realidad, pero tiene la ventaja de que la persona se expone menos que si dijera: \u00ab\u00a1Quiero irme ya a la cama y deseo que vosotros hag\u00e1is lo mismo!\u00bb.<\/div>\n
    Las preguntas son otro de los recursos verbales de autoocultaci\u00f3n comunes. Estas a menudo tienen la funci\u00f3n de ocultar la propia opini\u00f3n y reclamar que sea el otro quien se autoexponga. Entonces dejan de ser un medio para obtener informaci\u00f3n y se convierten en una t\u00e9cnica para asegurarse el control: \u00ab\u00bfPor qu\u00e9 te has comprado el vestido?\u00bb. En realidad puede estar queriendo decir: \u00abNo me gusta tu vestido nuevo\u00bb. Detr\u00e1s de muchas preguntas objetivas se esconde una opini\u00f3n contraria.<\/div>\n
    Otra t\u00e9cnica muy extendida dentro de las t\u00e9cnicas de fachada es recurrir a los mensajes-t\u00fa en lugar de a los mensajes-yo. Veamos qu\u00e9 quiere decir esto con un ejemplo. Un mensaje-yo ser\u00eda: \u00abMe molesta que me interrumpas porque pienso que lo que cuento no es suficientemente interesante\u00bb. Mientras que un mensaje-t\u00fa en el mismo caso ser\u00eda: \u00ab\u00bfSiempre tienes que interrumpirme cuando hablo? Deber\u00edas apuntarte a un curso de conversaci\u00f3n\u00bb. El mensaje-t\u00fa es un medio de combate perfectamente v\u00e1lido. No solo tiene la ventaja de que la propia vida interior resulta irreconocible, sino que adem\u00e1s pone al otro en un aprieto.<\/div>\n
    La primera premisa psicol\u00f3gica para una autoexposici\u00f3n congruente consiste en no enga\u00f1arse a s\u00ed mismo. El ser humano tiende a percibir lo que le conviene. Hay quienes directamente dicen lo que sienten. Por ejemplo, alguien reacciona a una cr\u00edtica diciendo: \u00abEstoy muy ofendido y tengo ganas de devolv\u00e9rtela\u00bb. Estas personas tienen un acceso muy directo a sus sentimientos, al menos en ese instante. Son conscientes de su cuerpo y perciben lo que les pasa.<\/div>\n
    Estos individuos aceptan que sus sentimientos puedan ser il\u00f3gicos o que no concuerden con su ideolog\u00eda: \u00abMe has hecho da\u00f1o aunque sepa que tienes raz\u00f3n con tu cr\u00edtica y que lo dices con buena intenci\u00f3n\u00bb o \u00abNoto que estoy celoso, aunque pienso que los celos no tienen sentido en nuestra relaci\u00f3n\u00bb. Estas personas no se enga\u00f1an ni se defraudan a s\u00ed mismas. Son capaces de aceptar su realidad emocional y, con ello, no siempre ganan en serenidad, pero s\u00ed lo hacen en cuanto a vitalidad e intensidad en las relaciones humanas. Conquistan una porci\u00f3n de salud mental, y muchas veces sus relaciones humanas son m\u00e1s profundas y menos superficiales.<\/div>\n
    <\/div>\n
    El aspecto relacional de la noticia<\/strong>.<\/div>\n
    <\/div>\n
    Este tercer aspecto de la noticia tiene un valor extraordinario en la comunicaci\u00f3n interpersonal. Yo no puedo transmitir contenidos objetivos sin tratar (o maltratar) de alguna manera al otro como persona. Solo con dirigirle la palabra ya estoy demostrando que no es invisible para m\u00ed. El aspecto de la relaci\u00f3n, como en otras \u00e1reas de la vida, cobra una dimensi\u00f3n de amplio alcance en la vida laboral. \u00bfC\u00f3mo me tratan? \u00bfC\u00f3mo nos tratamos? De esto depende la calidad de vida del d\u00eda a d\u00eda.<\/div>\n
    Es evidente que si a diario me dan a entender de diversas formas (sobre todo entre l\u00edneas) que \u00abAqu\u00ed solo eres un n\u00famero; lo que t\u00fa piensas es irrelevante. \u00a1Abstente! Aqu\u00ed no eres nadie\u00bb, me sentir\u00e9 desmoralizado y sin ninguna autoestima ni ganas para asumir responsabilidades. Quiz\u00e1 me ponga entonces al acecho de la m\u00ednima oportunidad para darme importancia a cualquier precio, y no siempre en beneficio de la cooperaci\u00f3n objetiva. En cambio, si siento que realmente se toma en serio mi punto de vista, y tengo la sensaci\u00f3n de ser valorado, esto constituir\u00e1 la base de la satisfacci\u00f3n laboral e implicaci\u00f3n en el trabajo.<\/div>\n
    Ya hemos dicho que por el lado relacional de la noticia se expresa lo que el emisor opina del receptor. Por tanto, mi conducta hacia el otro depende en gran medida de la imagen que me haya creado de \u00e9l. Le tratar\u00e9 de diferente manera si considero que es un diablo que si creo tener delante a un \u00e1ngel de los cielos. Lo importante es que el emisor sepa que la imagen que tiene del otro en parte la construye \u00e9l mismo. El resultado de mi percepci\u00f3n es la suma de lo que hay, m\u00e1s la idea que me hago al respecto. Las distorsiones en las relaciones surgen cuando se percibe al otro de forma por completo diferente a como \u00e9l se percibe a s\u00ed mismo.<\/div>\n
    Los mensajes relacionales tambi\u00e9n tienen una gran importancia en la construcci\u00f3n de la autoimagen de un ni\u00f1o. Hablamos de los mensajes relacionales impl\u00edcitos y expl\u00edcitos que el ni\u00f1o recibe de las personas m\u00e1s importantes de su entorno. Manifestaciones expl\u00edcitas son, por ejemplo, expresiones como \u00ab\u00a1Zoquete!\u00bb, \u00ab\u00a1No vas a llegar a nada en la vida!\u00bb, \u00ab\u00a1Qu\u00e9 bueno eres y cu\u00e1nto te queremos!\u00bb, \u00ab\u00a1Qu\u00e9 bien pintas!\u00bb.<\/div>\n
    Antes incluso de entender el lenguaje, el ni\u00f1o, a trav\u00e9s del comportamiento integral de las personas de referencia de su entorno, recibe una serie de mensajes no verbales b\u00e1sicos del tipo \u00abDeseamos que est\u00e9s entre nosotros\u00bb o \u00abEres una carga indeseada\u00bb. Estos primeros mensajes-t\u00fa que se transmiten con infinidad de signos posiblemente definan los pilares de la imagen propia del ni\u00f1o, ya que la educaci\u00f3n ante todo es comunicaci\u00f3n entre l\u00edneas (a menudo en el aprendizaje tiene m\u00e1s efecto la informaci\u00f3n relacional que la objetiva). Esta clase de mensajes-t\u00fa no solo reflejan los rasgos objetivos del ni\u00f1o, ya que tambi\u00e9n contienen los deseos ocultos y prejuicios, tanto personales como culturales del emisor (por ejemplo, la concepci\u00f3n de c\u00f3mo deben ser las chicas y los chicos).<\/div>\n
    Ya hab\u00edamos insistido en que la noticia que se recibe es un producto del receptor con multitud de mensajes en sus cuatro aspectos que, entre otras cosas, responden a su propio estado de \u00e1nimo. Por tanto, una persona con la autoestima muy baja oye la noticia con un o\u00eddo hipersensible a la relaci\u00f3n, imaginando cr\u00edticas y rechazos hacia su persona en preguntas y comentarios inofensivos. Veamos m\u00e1s ejemplos de la influencia de la imagen de uno mismo en la recepci\u00f3n de noticias. Alguien contesta con monos\u00edlabos; mientras que uno piensa: \u00abEstar\u00e1 cansado\u00bb, el otro, en cambio, piensa: \u00ab\u00a1Claro, le caigo mal!\u00bb. Alguien dice algo que hace re\u00edr a los dem\u00e1s. Mientras uno interpreta las risas como muestra de lo divertido que es su chiste, otro siente que se r\u00eden de \u00e9l.<\/div>\n
    El receptor tiene un amplio margen de interpretaci\u00f3n, sobre todo en los mensajes relacionales impl\u00edcitos. Pero los mensajes relacionales expl\u00edcitos y precisos, como \u00abEres un ego\u00edsta\u00bb o \u00ab\u00a1Eres un gran sabio!\u00bb, tampoco garantizan que dos receptores distintos vayan a tener las mismas experiencias psicol\u00f3gicas ante una misma noticia. Uno puede tomarse el mensaje-t\u00fa como un hecho y reaccionar internamente pensando: \u00abAs\u00ed que soy as\u00ed\u00bb. Y otro puede tomarse la noticia como una autoexposici\u00f3n del emisor (\u00ab\u00bfQu\u00e9 le pasar\u00e1 para hacer este juicio sobre m\u00ed?\u00bb). Adem\u00e1s, hay bastantes maneras de rechazar los mensajes relacionales positivos. Si elogian a alguien y el elogio no se ajusta a su autoimagen negativa, reaccionar\u00e1 diciendo: \u00abSolo lo dices para consolarme\u00bb.<\/div>\n
    Las distorsiones en las relaciones est\u00e1n a la orden del d\u00eda en el momento en que las personas conviven y trabajan juntas. Sin embargo, las facultades para manejar estas distorsiones y para entenderse con los dem\u00e1s en general est\u00e1n poco desarrolladas. En cuanto las cosas se ponen dif\u00edciles en el plano relacional aparecen el rencor contenido, las heridas ocultas, las discusiones eludidas, la diplomacia hip\u00f3crita, las disputas hostiles, las cr\u00edticas mezquinas y las fuertes peleas argumentales en el nivel equivocado. Muchas veces, estos \u00abalfileres ocultos\u00bb son s\u00edntoma de un progresivo enredo indiferenciado del aspecto objetivo con el relacional.<\/div>\n
    Hay equipos de profesores, departamentos de empresa o familias que se encuentran en este estado permanente de enredo<\/em> en el que cualquier discusi\u00f3n objetiva est\u00e1 atravesada por la problem\u00e1tica (agravada) de la relaci\u00f3n. Llegado a este punto ya solo queda una cosa: dejar por un tiempo al margen la discusi\u00f3n objetiva y comenzar una aclaraci\u00f3n expl\u00edcita sobre la relaci\u00f3n (\u00bfQu\u00e9 disposici\u00f3n tenemos hacia el otro? \u00bfQu\u00e9 provoca que nuestras conversaciones sean tan est\u00e9riles, tan irritantes, tan prudentes o tan distantes?).<\/div>\n
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    El aspecto de la incitaci\u00f3n (influencia) de la noticia.<\/strong><\/div>\n
    <\/div>\n
    Uno de los dilemas b\u00e1sicos de la comunicaci\u00f3n interpersonal radica en que siempre se expresa<\/em> o se influye,<\/em> y tanto el emisor como el receptor tienen que elegir cu\u00e1l ser\u00e1 su orientaci\u00f3n b\u00e1sica. La comunicaci\u00f3n es una b\u00fasqueda constante del compromiso entre estas dos funciones, y una comunicaci\u00f3n afortunada se logra con el equilibrio de estos dos polos.<\/div>\n
    La comunicaci\u00f3n no solo sirve para expresar lo que hay, sino tambi\u00e9n para materializar lo que deber\u00eda haber. Al manifestar algo, tambi\u00e9n quiero conseguir alguna cosa, provocar algo. Por ejemplo, consolar a alguien (= que tenga mejores sentimientos), mantenerle con buen \u00e1nimo, (no) hacerle da\u00f1o, estimularle para que haga algo o evitar arruinar nuestra relaci\u00f3n. A veces, expresi\u00f3n e influencia armonizan de tal manera que la orientaci\u00f3n hacia una permite, a su vez, la orientaci\u00f3n \u00f3ptima hacia la otra. Un ejemplo: un ni\u00f1o se hace una herida y expresa su dolor gritando; la expresi\u00f3n de dolor es un medio \u00f3ptimo para conseguir el efecto buscado: los padres, alarmados, acuden r\u00e1pidamente a auxiliarlo.<\/div>\n
    Para el receptor puede ser muy importante saber si el emisor se comunica orientado a la expresi\u00f3n o a la influencia. Un trabajador, por ejemplo, se puede preguntar si su jefe lo elogia porque est\u00e1 contento con su rendimiento o porque en un curso de motivaci\u00f3n ha aprendido que elogiar puntualmente contribuye a aumentar la productividad.<\/div>\n
    De lo mencionado hasta ahora no deber\u00eda quedar la sensaci\u00f3n de que la comunicaci\u00f3n orientada a expresar es la m\u00e1s honesta y mejor, y que la encaminada a influir es la comunicaci\u00f3n incorrecta, manipuladora y b\u00e1sicamente peor. Ambos criterios est\u00e1n justificados y descuidar cualquiera de ellos es perjudicial. Quien (de manera consciente o inconsciente) se orienta solo hacia la influencia, desatendiendo la expresi\u00f3n aut\u00e9ntica, se aleja de s\u00ed mismo y de los dem\u00e1s, y convierte al pr\u00f3jimo en un mero objeto de transacci\u00f3n y de manipulaci\u00f3n. Quien se orienta solamente hacia la expresi\u00f3n y no se preocupa de lo que pueda causar act\u00faa de modo irresponsable y tendr\u00e1 que sufrir las consecuencias de lo que ocasione; adem\u00e1s, est\u00e1 renunciando a hacer valer sus cuestiones y a tener cierta influencia… Pero b\u00e1sicamente lo que importa es llegar a un equilibrio afortunado.<\/div>\n
    El emisor que intenta influir a menudo tiene que constatar lo limitado de su poder de influencia sobre los dem\u00e1s. La efectividad de una incitaci\u00f3n depende en gran medida de la relaci\u00f3n entre emisor y receptor. Si la incitaci\u00f3n lleva consigo una definici\u00f3n controvertida de la relaci\u00f3n, el rechazo a esa definici\u00f3n muchas veces consiste en resistirse a la incitaci\u00f3n. Con cada incitaci\u00f3n invades un reino, precisamente el reino de la libertad y de la propia iniciativa. Con su rechazo a la incitaci\u00f3n, el receptor se empe\u00f1a en defender su reino.<\/div>\n
    En muchos casos, las incitaciones fracasan porque son, en s\u00ed mismas, un medio inadecuado para la resoluci\u00f3n del problema. Ve\u00e1moslo en el siguiente ejemplo: una empleada cree que sus superiores la tratan con desprecio y que la explotan en exceso. No se atreve a enfrentarse ni a defender sus derechos. Su marido le dice: \u00ab\u00a1No lo debes tolerar! T\u00fa dile simplemente lo que piensas\u00bb. La mujer contesta: \u00abNo puedo. Solo con pensarlo, incluso antes de decir nada, ya me late el coraz\u00f3n tan fuerte que no consigo articular ni una palabra\u00bb. El marido le dice: \u00ab\u00a1Tienes que intentar tranquilizarte! \u00a1Si no te pueden hacer nada!\u00bb, etc.<\/div>\n
    Por muy sensata que sea la argumentaci\u00f3n del hombre, si el miedo est\u00e1 ya muy interiorizado, la sensatez no tiene lugar. Las incitaciones suelen producir el efecto contrario: un nuevo enfrentamiento con la propia incapacidad y un des\u00e1nimo mayor. Si alguien tiene problemas consigo mismo y, como consecuencia de ciertos procesos emocionales internos, se comporta de forma inadecuada, entonces no hay lugar para ning\u00fan consejo, recomendaci\u00f3n o reproche. No solo no ayudan, sino que incluso pueden ser perjudiciales. Por este motivo, un psicoterapeuta nunca trata de influir en la conversaci\u00f3n, en vez de eso intenta escuchar profundizando en los problemas y empatizando con el mundo del emisor.<\/div>\n
    En el campo de la publicidad, \u00bfqu\u00e9 estrategias utilizan los profesionales de la influencia, es decir, los publicistas? Un an\u00e1lisis de las emisiones publicitarias en Alemania demostr\u00f3 que las incitaciones directas y expresadas abiertamente (\u00ab\u00a1Bebe Coca-Cola!\u00bb) se utilizaban muy poco. En su lugar hab\u00eda tres principios de relevancia fundamental: (1) Dar ejemplo. (2) Presentar las consecuencias. (3) Crear asociaciones.<\/div>\n
    En primer lugar se cuenta con la predisposici\u00f3n del receptor a imitar la acci\u00f3n. Esta ser\u00e1 mayor cuanto m\u00e1s atractiva y de buena presencia sea la persona que hace la demostraci\u00f3n (el llamado modelo de conducta<\/em>). El segundo elemento son las ventajas que la acci\u00f3n de consumir (presuntamente) traer\u00e1 al receptor. En muchos casos, el aumento de prestigio o la mejora de las relaciones interpersonales se presentan como las consecuencias de la acci\u00f3n de comprar. Por \u00faltimo, se asocia el producto con est\u00edmulos agradables. Y, as\u00ed, el receptor se encuentra con unas hermosas piernas de mujer junto a la rueda del coche. De mismo modo, los cigarrillos se asocian al aroma de una vida grandiosa y trepidante, y la limonada con una juventud despreocupada.<\/div>\n
    Crear de manera sistem\u00e1tica asociaciones es el negocio de los profesionales de la publicidad y de la propaganda. Sin embargo, el negocio de todos nosotros es utilizar por medio del lenguaje asociaciones ya existentes. Una palabra trae consigo elementos emocionales que provienen de lo que hayamos aprendido en el pasado. Por ejemplo, la palabra mendigo<\/em> puede llevar asociada una respuesta negativa si cuando eras peque\u00f1o tu madre cruzaba de acera cuando ve\u00eda a una persona de estas caracter\u00edsticas. Este rechazo se traslada al presente. Imaginemos que alguien dice: \u00ab\u00a1Hacer autoestop no es m\u00e1s que una forma moderna de mendigar!\u00bb. La palabra mendigo<\/em> o mendigar<\/em> es la que lleva la carga emocional y transporta la incitaci\u00f3n a evitar a la persona as\u00ed designada, es decir, a no detener el coche. Esta reflexi\u00f3n permite concluir que, puesto que el lenguaje con que contamos para exponer cuestiones objetivas lleva impl\u00edcitas incitaciones concretas, no podemos no influir en los dem\u00e1s.<\/div>\n
    \n
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    Conclusi\u00f3n<\/strong><\/div>\n<\/div>\n
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    Lo normal es que hablemos como nos sale, o mejor dicho, tal como hayamos desarrollado nuestras cuatro voces. Hay personas, por ejemplo, que han desarrollado una voz de automanifestaci\u00f3n muy rudimentaria (o que solo son capaces de emitir determinados contenidos, por ejemplo, los pretenciosos). Existen otras, en cambio, que tienen una voz de incitaci\u00f3n demasiado fuerte o demasiado d\u00e9bil. El modelo del cuadrado de la comunicaci\u00f3n ayuda a descubrir los objetivos que cada individuo debe desarrollar internamente para lograr un equilibrio.<\/div>\n
    Lo mismo sucede con el repertorio de o\u00eddos: algunas personas tienen grandes dificultades para escuchar con el o\u00eddo de la automanifestaci\u00f3n, de forma que no pueden entrar en contacto con la manera de sentir interna del otro. El modelo de las cuatro voces y los cuatro o\u00eddos nos invita a descubrir las particularidades y limitaciones del estilo de comunicaci\u00f3n que hemos heredado, al mismo tiempo que ampl\u00eda nuestro margen de posibilidades de contacto con los dem\u00e1s.<\/div>\n
    <\/div>\n
    Fuente:<\/span> Leader Summaries<\/strong><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La comunicaci\u00f3n interpersonal forma parte de nuestra vida cotidiana y refleja tanto la forma que tenemos de entendernos como el trato que nos dispensamos unos a otros. Friedemann Schultz Von […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2484,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[585,586],"class_list":["post-2456","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-docencia","tag-el-arte-de-conversar","tag-friedemann-schultz-von-thun"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/02\/Como-Conversar-Con-Una-Mujer.jpg?fit=424%2C283","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p4aovR-DC","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2456","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2456"}],"version-history":[{"count":4,"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2456\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2487,"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2456\/revisions\/2487"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2484"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2456"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2456"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2456"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}