{"id":2448,"date":"2015-02-02T10:44:12","date_gmt":"2015-02-02T13:44:12","guid":{"rendered":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/?p=2448"},"modified":"2015-02-02T14:35:24","modified_gmt":"2015-02-02T17:35:24","slug":"focus-de-daniel-goleman","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/focus-de-daniel-goleman\/","title":{"rendered":"Focus de Daniel Goleman"},"content":{"rendered":"
La pr\u00e1ctica de la atenci\u00f3n y de focalizar es como un m\u00fasculo. Si no lo utilizamos se debilita; si lo ejercitamos, se desarrolla y fortalece. En este esperado libro, el autor del best-seller mundial Inteligencia emocional nos muestra las posibilidades de cultivar dicha atenci\u00f3n, tanto como forma de autocontrol, demejorar la empat\u00eda con los dem\u00e1s o para comprender la complejidad del mundoque nos rodea.Las personas que logran un m\u00e1ximo rendimiento (ya sea en la educaci\u00f3n, los negocios, el deporte o las artes) utilizan intuitivamente formas de focalizaci\u00f3n y de atenci\u00f3n plena. El quid no est\u00e1 en practicar la concentraci\u00f3n durante muchas horas, sino en la forma como prestamos atenci\u00f3n a lo que hacemosy como absorbemos los feedbacks para autocorregirnos. Incluso el divagar mentalmente puede ser beneficioso.El ant\u00eddoto para la fatiga mental es el mismo que para la fatiga f\u00edsica:tomar un descanso y sumergirse en una actividad completamente diferente(pasear, disfrutar de la naturaleza, charlar con amistades, etc\u00e9tera). Focus es una nueva obra magistral de uno de los pensadores m\u00e1s influyentes de nuestra \u00e9poca.
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Introducci\u00f3n<\/h2>\n
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La atenci\u00f3n, en todas sus variedades, constituye un valor mental que, pese a ser poco reconocido, influye muy poderosamente en nuestro modo de movernos por la vida. Es un activo mental poco conocido y una capacidad mental subestimada y escurridiza, indispensable para determinar el escenario de nuestras operaciones mentales y vivir una vida plena.<\/div>\n
Para vivir adecuadamente, necesitamos cierta destreza que nos permita movernos en tres \u00e1mbitos distintos: el mundo externo, el mundo interno y el mundo de los dem\u00e1s. Los l\u00edderes que quieran obtener buenos resultados deben desarrollar estos tres tipos de foco. El foco interno nos ayuda a conectar con nuestras intuiciones y los valores que nos gu\u00edan, favoreciendo el proceso de toma de decisiones; el foco externo nos ayuda a navegar por el mundo que nos rodea; y el foco en los dem\u00e1s mejora, por \u00faltimo, nuestra vida de relaci\u00f3n. Por ello podemos decir que el l\u00edder desconectado de su mundo interno carece de tim\u00f3n, el indiferente a los sistemas mayores en los que se mueve est\u00e1 perdido, y el inconsciente ante el mundo interpersonal est\u00e1 ciego.<\/div>\n
Y no son solo los l\u00edderes quienes se benefician del equilibrio entre estos tres factores. Todos vivimos en entornos amenazadores en los que abundan las tensiones y objetivos enfrentados tan propios de la vida moderna. Cada una de estas tres modalidades de la atenci\u00f3n puede ayudarnos a encontrar un equilibrio que nos ayude a ser m\u00e1s felices y productivos.<\/div>\n

La anatom\u00eda de la atenci\u00f3n<\/h2>\n
Los fundamentos b\u00e1sicos.<\/strong><\/div>\n
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Cuando nos concentramos en medio del ruido, manifestamos nuestra capacidad neuronal de dirigir la atenci\u00f3n hacia un solo objetivo, ignorando simult\u00e1neamente un inmenso aluvi\u00f3n de datos. Eso es lo que William James, uno de los fundadores de la psicolog\u00eda moderna, quer\u00eda decir cuando defini\u00f3 la atenci\u00f3n<\/em> como \u2018la toma de posesi\u00f3n, por la mente, de un modo claro y v\u00edvido, de uno entre varios objetos o cadenas de pensamientos simult\u00e1neamente posibles\u2019.<\/div>\n
Hay dos tipos de distracci\u00f3n, la sensorial y la emocional. Los distractores sensoriales son muy sencillos y nos ayudan, por ejemplo, a dejar de prestar atenci\u00f3n, mientras leemos, a los m\u00e1rgenes blancos que enmarcan el texto.<\/div>\n
M\u00e1s problem\u00e1ticas resultan las distracciones asociadas a est\u00edmulos emocionalmente cargados. Aunque pueda resultar sencillo concentrarse en responder un correo electr\u00f3nico, en medio del bullicio de una cafeter\u00eda, basta con o\u00edr, por ejemplo, que alguien pronuncia nuestro nombre, para que ese dato acabe convirti\u00e9ndose en un se\u00f1uelo emocionalmente tan poderoso que nos resulte casi imposible desconectarnos de la voz que acaba de pronunciarlo.<\/div>\n
Por eso, el principal reto al que, en este sentido, todos nos enfrentamos procede de la dimensi\u00f3n emocional de nuestra vida, como el reciente choque que acabamos de tener con un conocido y cuyo recuerdo no deja de interferir en nuestro pensamiento. Todos esos pensamientos afloran por una buena raz\u00f3n, oblig\u00e1ndonos a prestar atenci\u00f3n a lo que tenemos que hacer y a lo que nos est\u00e1 molestando. La l\u00ednea divisoria entre la especulaci\u00f3n infructuosa y la reflexi\u00f3n productiva reside en si nos acerca a alguna soluci\u00f3n o comprensi\u00f3n provisional que nos permita dejar atr\u00e1s esos pensamientos o nos mantiene, por el contrario, obsesivamente atrapados en el mismo bucle de preocupaci\u00f3n.<\/div>\n
No es de extra\u00f1ar que, como la atenci\u00f3n nos obliga a desconectar de las distracciones emocionales, los circuitos neuronales de la atenci\u00f3n selectiva incluyan mecanismos de inhibici\u00f3n de la emoci\u00f3n. Esto significa que las personas que mejor se concentran son relativamente inmunes a la turbulencia emocional, m\u00e1s capaces de permanecer impasibles en medio de las crisis y de mantener el rumbo en medio de una agitaci\u00f3n emocional.<\/div>\n
Cuanto m\u00e1s fuerte es nuestra atenci\u00f3n selectiva, m\u00e1s profundamente podremos sumirnos en lo que estemos haciendo (ya sea que nos veamos conmovidos por una escena muy emocionante de una pel\u00edcula o un pasaje de una poes\u00eda muy estimulante). La concentraci\u00f3n sume a las personas en YouTube<\/em> o en su trabajo hasta el punto de hacerles olvidar la algarab\u00eda que las rodea\u2026 o las llamadas de sus padres avis\u00e1ndoles de que la cena est\u00e1 servida.<\/div>\n
Podemos, en medio de una fiesta, descubrir a las personas concentradas: son aquellas capaces de zambullirse en una conversaci\u00f3n, con los ojos fijos en su interlocutor, como si estuviesen absortos en sus palabras, independientemente de que, a su lado, vociferen los Beastie Boys. La mirada de los no concentrados, por el contrario, deambula a la deriva de un lado a otro, en busca siempre de algo a lo que aferrarse.<\/div>\n
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\u00bfLe gusta lo que hace?<\/strong><\/div>\n
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La mayor parte del tiempo, las personas est\u00e1n estresadas o aburridas y solo de manera ocasional experimentan lapsos en los que aman y est\u00e1n plenamente absortos en lo que hacen. Esto se conoce como el estado de flujo.<\/div>\n
Una de las claves para intensificar nuestra conexi\u00f3n con este estado consiste en sintonizar lo que hacemos con lo que nos gusta, como sucede en el caso de quienes tienen la inmensa fortuna de disfrutar de su trabajo. Las personas con \u00e9xito son, independientemente del entorno considerado, las que han sabido dar con esa combinaci\u00f3n.<\/div>\n
Son varias, adem\u00e1s del cambio de profesi\u00f3n, las puertas de acceso al flujo. Una de ellas consiste en acometer tareas cuya exigencia se aproxime, sin superarlo, al l\u00edmite superior de nuestras habilidades. Otra v\u00eda consiste en hacer algo que nos apasione, porque el estado de flujo se ve impulsado por la motivaci\u00f3n. El objetivo \u00faltimo, en cualquiera de los casos, consiste en alcanzar la concentraci\u00f3n plena, porque la concentraci\u00f3n, independientemente de la forma en que la movilicemos o del modo en que lleguemos a ella, favorece el flujo.<\/div>\n
El estado cerebral \u00f3ptimo para llevar a cabo un buen trabajo se caracteriza por la armon\u00eda neuronal, es decir, por la elevada interconexi\u00f3n entre diferentes regiones cerebrales. Los circuitos necesarios para la tarea en curso se hallan, en ese estado, muy activos, mientras que los irrelevantes, por el contrario, permanecen en silencio, lo que favorece la conexi\u00f3n del cerebro con las exigencias del momento.<\/div>\n
Las investigaciones realizadas en el entorno laboral ponen de relieve que la gente se halla en estados cerebrales muy diferentes. Fantasean, pierden el tiempo navegando por la web o se limitan a hacer lo imprescindible. Su atenci\u00f3n est\u00e1 muy dispersa. Y esa indiferencia y falta de compromiso se encuentran, especialmente en los trabajos poco exigentes y repetitivos, muy extendidas.<\/div>\n
Otro grupo considerable, por el contrario, se halla atrapado en un estado que los neurobi\u00f3logos denominan \u201cagotamiento extremo\u201d, en el que el estr\u00e9s continuo inunda su sistema nervioso con oleadas de cortisol y adrenalina. De ese modo, su atenci\u00f3n no se centra tanto en su trabajo, sino que se fija obsesivamente en sus preocupaciones, un estado que suele desembocar en el llamado burnout<\/em> (quemado).<\/div>\n
El acercamiento al estado de flujo de los trabajadores desmotivados requiere intensificar la motivaci\u00f3n y el entusiasmo, evocar una sensaci\u00f3n de objetivo y agregar una pizca de presi\u00f3n.<\/div>\n

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La conciencia de uno mismo<\/h2>\n<\/div>\n
Receta para el autocontrol.<\/strong><\/div>\n
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La atenci\u00f3n regula la emoci\u00f3n. Para apaciguar el enfado de los ni\u00f1os peque\u00f1os a veces intentamos distraerlos diciendo: \u201c\u00a1Mira ese pajarito!\u201d, o con un entusiasta: \u201c\u00bfQu\u00e9 es eso?\u201d, tratando de dirigir, con la mirada o el dedo, su atenci\u00f3n hacia esto o aquello.<\/div>\n
Cuando el ni\u00f1o peque\u00f1o establece contacto con alg\u00fan objeto que le interesa, su ansiedad se relaja y, en el momento en que ese objeto deja de ser fascinante, la ansiedad, si todav\u00eda se ve activada por las redes de la am\u00edgdala, vuelve a aparecer.<\/div>\n
Con los a\u00f1os, el ni\u00f1o aprende a utilizar, por s\u00ed mismo, esta maniobra atencional, una de las capacidades principales de autorregulaci\u00f3n emocional que tiene mucha importancia en su destino en la vida. Esa estrategia requiere la puesta en marcha de la atenci\u00f3n ejecutiva, una capacidad que empieza a florecer durante el tercer a\u00f1o de vida, cuando el ni\u00f1o puede mostrar un \u201ccontrol sin esfuerzo\u201d, focalizando su atenci\u00f3n a voluntad, ignorando las distracciones e inhibiendo los impulsos.<\/div>\n
Los padres pueden advertir este importante hito cuando el ni\u00f1o peque\u00f1o toma deliberadamente la decisi\u00f3n de decir \u201cno\u201d a una tentaci\u00f3n, como no comer el postre hasta despu\u00e9s de haber acabado el segundo plato. Y eso es algo que tambi\u00e9n depende de la atenci\u00f3n ejecutiva, que no solo se pone de manifiesto en la voluntad y la autodisciplina, sino tambi\u00e9n en la capacidad de gestionar los sentimientos perturbadores e ignorar los caprichos para poder centrar as\u00ed nuestra atenci\u00f3n en un objetivo.<\/div>\n
La atenci\u00f3n ejecutiva encierra la clave de la autogesti\u00f3n. Esta capacidad para dirigir nuestra atenci\u00f3n hacia una cosa ignorando el resto es la que nos permite recordar, cuando abrimos el congelador y asoma el tarro de helado de Cheesecake Brownie, la necesidad de mantener la l\u00ednea. En esa peque\u00f1a decisi\u00f3n descansa la voluntad, esencia de la autorregulaci\u00f3n.<\/div>\n
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La voluntad es el destino.<\/strong><\/div>\n
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Los resultados acumulados despu\u00e9s de d\u00e9cadas de investigaci\u00f3n han acabado subrayando la importancia que tiene la voluntad en el curso de la vida. As\u00ed, en el ya cl\u00e1sico experimento llamado \u201ctest de las golosinas\u201d, se les mostraba a los ni\u00f1os de cuatro a\u00f1os, uno tras otro, una bandeja con golosinas y dulces, y se les ped\u00eda que eligiesen el que m\u00e1s les gustara. Pero tambi\u00e9n se les dec\u00eda: \u201cSi quieres puedes tener tu golosina ahora mismo; pero, si no te la comes hasta que vuelva de dar un paseo, te dar\u00e9 dos\u201d.<\/div>\n
El experimento demostr\u00f3 que un tercio de los ni\u00f1os tom\u00f3 la golosina de inmediato, mientras que otro tercio esper\u00f3 el interminable cuarto de hora hasta recibir la doble recompensa (y el \u00faltimo tercio se situ\u00f3 en alg\u00fan punto entre ambas alternativas). Lo m\u00e1s significativo fue que los ni\u00f1os que resistieron la tentaci\u00f3n de comerse la golosina de inmediato mostraron una puntuaci\u00f3n m\u00e1s elevada en medidas de control ejecutivo, concretamente de reasignaci\u00f3n de la atenci\u00f3n.<\/div>\n
La comparaci\u00f3n entre el autocontrol y la gratificaci\u00f3n instant\u00e1nea puso de relieve tres subvariedades, al menos, de la atenci\u00f3n, facetas distintas, todas ellas, del control ejecutivo:<\/div>\n
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  1. La capacidad de alejar deliberadamente nuestra atenci\u00f3n del objeto deseado por el que nos sentimos poderosamente atra\u00eddos.<\/li>\n
  2. La resistencia a la distracci\u00f3n, que nos permite dejar de gravitar en torno a eso que tan atractivo nos parece y depositar la atenci\u00f3n en cualquier otra parte.<\/li>\n
  3. La capacidad de mantener la atenci\u00f3n en un objetivo futuro, como las dos golosinas posteriores.<\/li>\n<\/ol>\n
    Todas ellas fortalecen, en suma, el poder de la voluntad.<\/div>\n
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    Leyendo a los dem\u00e1s<\/h2>\n<\/div>\n
    Hay personas que son socialmente muy sensibles, agudamente conectadas con se\u00f1ales emocionales m\u00ednimas y con un misterioso talento natural que les permite tener en cuenta indicios que, para la mayor\u00eda, pasan desapercibidos. Una leve dilataci\u00f3n pupilar, una elevaci\u00f3n de las cejas o un cambio en la postura corporal es todo lo que necesitan para saber c\u00f3mo se siente el otro.<\/div>\n
    No saber gestionar adecuadamente esa informaci\u00f3n puede suponer un gran problema. Pero, si se utiliza adecuadamente, ese talento puede aumentar nuestra inteligencia social y hacernos saber cu\u00e1ndo un tema es delicado, el momento en que una persona prefiere estar sola o cu\u00e1ndo necesita una palabra de aliento.<\/div>\n
    Un ojo que sepa reconocer las pautas sutiles es muy beneficioso en muchos aspectos de la vida. En el caso de deportes como el squash<\/em> y el tenis, por ejemplo, leves indicios posturales pueden permitirnos saber d\u00f3nde lanzar\u00e1 la pelota nuestro adversario. Muchos grandes encestadores de baloncesto, como Hank Aaron, por ejemplo, visionan una y otra vez v\u00eddeos de los p\u00edvots del equipo al que est\u00e1n a punto de enfrentarse para descubrir, en el juego de sus adversarios, indicios que pueden resultarle de alguna utilidad.<\/div>\n
    Justine Cassell, directora del Institute of the Human-Computer Interaction de la Universidad Carnegie-Mellon, se dedica a estudiar peque\u00f1os movimientos de los m\u00fasculos faciales, como la mirada, el arqueo de las cejas, la inclinaci\u00f3n de la cabeza, etc\u00e9tera, puntu\u00e1ndolos y verific\u00e1ndolos segundo a segundo. Seg\u00fan ella, es la temporizaci\u00f3n del gesto la que determina su significado. Fuera de tempo, una afirmaci\u00f3n puede tener un impacto negativo, algo que Cassell ilustra del siguiente modo: \u201cSi decimos, por ejemplo, \u2018ella es una excelente candidata para ese trabajo\u2019, arqueando las cejas mientras pronunciamos la palabra \u2018excelente\u2019, transmitimos un mensaje emocionalmente muy positivo. Pero si, despu\u00e9s de pronunciar la palabra \u2018excelente\u2019 hacemos un silencio y, mientras nuestra cabeza asiente, arqueamos una ceja, el mensaje debe ser interpretado en clave sarc\u00e1stica y el significado emocional que transmitimos es el de que cuestionamos la idoneidad de esa persona\u201d.<\/div>\n
    La lectura de metamensajes transmitidos por canales no verbales se produce de manera instant\u00e1nea, inconsciente y autom\u00e1tica. El impacto de estos mensajes ocultos es muy potente. Hace mucho que la investigaci\u00f3n descubri\u00f3 que la probabilidad de que una pareja siga junta es menor si, durante un conflicto marital, uno de sus integrantes repite expresiones faciales fugaces de disgusto o desprecio. Y si, dentro del campo de la psicoterapia, terapeuta y cliente se mueven en sincron\u00eda aumenta, por el contrario, la probabilidad de que la terapia resulte exitosa.<\/div>\n
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    La tr\u00edada de la empat\u00eda.<\/strong><\/div>\n
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    La lectura de las se\u00f1ales emocionales constituye una de las cumbres de la empat\u00eda cognitiva, una de las tres variedades principales de la capacidad de concentrarse en lo que los dem\u00e1s experimentan. Esta variedad de empat\u00eda nos permite asumir la perspectiva de otras personas, entender su estado mental y gestionar, al mismo tiempo, nuestras emociones, mientras valoramos las suyas.<\/div>\n
    La empat\u00eda emocional, por su parte, nos permite conectar con otras personas hasta el punto de sentir lo mismo que est\u00e1n sintiendo y experimentar, en nuestro cuerpo, un eco de cualquier alegr\u00eda o tristeza que est\u00e9n experimentando.<\/div>\n
    Pero, aunque la empat\u00eda cognitiva o emocional nos permita reconocer lo que otra persona piensa y vibrar incluso con lo que siente, no necesariamente desemboca en la simpat\u00eda, es decir, en la preocupaci\u00f3n por su bienestar. La tercera modalidad de empat\u00eda, es decir, la llamada preocupaci\u00f3n emp\u00e1tica, va todav\u00eda m\u00e1s all\u00e1 y nos lleva a ocuparnos de los dem\u00e1s y ayudarlos, en el caso de que sea necesario.<\/div>\n
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    La sensibilidad social.<\/strong><\/div>\n
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    Independientemente de que se trate de un intercambio rutinario de saludos o de una tensa negociaci\u00f3n, todas nuestras interacciones van acompa\u00f1adas de una continua corriente de informaci\u00f3n no verbal que discurre en ambas direcciones. Y los mensajes transmitidos por esa informaci\u00f3n son tanto o m\u00e1s importantes incluso que lo que podamos estar diciendo.<\/div>\n
    As\u00ed, es m\u00e1s probable que el aspirante a un puesto de trabajo sea contratado si, durante la entrevista de selecci\u00f3n, se mueve en sincron\u00eda con el entrevistador. Por otra parte, existen las personas \u201cgestualmente disfuncionales\u201d, aquellas que tienen problemas a la hora de identificar adecuadamente los movimientos que subrayan lo que se est\u00e1 diciendo.<\/div>\n
    El caso extremo es el de los autistas que tienden a ponerse muy ansiosos viendo rostros, especialmente los ojos de otras personas, una fuente muy rica en datos emocionales. Las patas de gallo en torno a los ojos, por ejemplo, son claros indicadores de que la persona en cuesti\u00f3n se siente sinceramente feliz, mientras que su ausencia, por el contrario, es indicio de que la sonrisa es fingida. Son muchas las cosas que los ni\u00f1os aprenden sobre las emociones mirando a los ojos de las personas, un aprendizaje inaccesible a los autistas, que evitan mirar a los ojos.<\/div>\n
    Pero todo el mundo fracasa en alg\u00fan punto de esta dimensi\u00f3n. Cierto gestor de una asesor\u00eda financiera hab\u00eda sido acusado de acoso sexual tres veces en otros tantos a\u00f1os, y cada vez, se hab\u00eda quedado muy sorprendido, porque no ten\u00eda la menor idea de estar comport\u00e1ndose inapropiadamente. Las personas propensas a dar pasos en falso tienen dificultades para detectar las grandes reglas impl\u00edcitas de una situaci\u00f3n y conectar con los signos sociales que est\u00e1n haciendo sentirse inc\u00f3modos a los dem\u00e1s. Su \u00ednsula est\u00e1, por as\u00ed decirlo, fuera de onda. Son personas que no tienen problemas, por ejemplo, en escribir un mensaje de texto en medio del funeral de un colega.<\/div>\n
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    La comprensi\u00f3n del contexto.<\/strong><\/div>\n
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    Tambi\u00e9n hay situaciones en las que todo el mundo, al menos al principio, est\u00e1 desconectado. Es inevitable que, cuando nos adentramos en una nueva cultura cuyas reglas ignoramos, incurramos inadvertidamente en todo tipo de errores de protocolo. Quienes, en una econom\u00eda global, se dedican a hacer negocios con diferentes tipos de personas, deben tener una especial sensibilidad hacia las normas impl\u00edcitas. As\u00ed, en Jap\u00f3n uno debe sujetar la tarjeta de visita con cuidado con ambas manos y contemplarla un rato con esmero antes de colocarla en un tarjetero especial, mientras que para los occidentales es habitual guardarla en el bolsillo sin siquiera mirarla.<\/div>\n
    La habilidad intercultural para la sensibilidad social parece ligada a la empat\u00eda cognitiva. Debido a su mayor velocidad para descubrir las normas impl\u00edcitas y aprender los modelos mentales exclusivos de una determinada cultura, los ejecutivos que destacan en esta asunci\u00f3n de perspectiva, por ejemplo, son los que mejor se desenvuelven en destinos de ultramar.<\/div>\n
    Las reglas b\u00e1sicas que determinan lo que es apropiado pueden establecer barreras infranqueables entre compa\u00f1eros de trabajo de diferentes culturas. Un ingeniero austriaco que trabaja para una empresa holandesa se lamentaba, en este sentido, diciendo: \u201cLa cultura holandesa valora muy positivamente el debate. Crecen con \u00e9l desde la escuela primaria. Lo consideran necesario. Pero a m\u00ed ese tipo de debate no me gusta. Me parece molesto, demasiado frontal. Supuso un aut\u00e9ntico reto no tomarme de manera personal esas confrontaciones y seguir conectado\u201d.<\/div>\n
    Las reglas fundamentales tambi\u00e9n dependen, dejando a un lado la cultura, de la persona con la que estamos en ese momento. Hay bromas que podemos hacer a nuestros compa\u00f1eros, pero que jam\u00e1s deber\u00edamos hacer a nuestro jefe.<\/div>\n
    La atenci\u00f3n al contexto nos permite reconocer pistas sociales sutiles que pueden determinar nuestra conducta. Quienes permanecen as\u00ed conectados act\u00faan con habilidad independientemente de la situaci\u00f3n en que se encuentren. No solo saben lo que deben decir y hacer, sino tambi\u00e9n, de un modo igualmente vital, lo que no deben decir ni hacer. Se atienen instintivamente a ese algoritmo universal de la etiqueta que consiste en comportarnos del modo en que vemos que se comportan los dem\u00e1s. La sensibilidad hacia el modo en que la gente se siente con respecto a lo que hacemos o decimos nos permite atravesar con \u00e9xito cualquier campo de minas sociales.<\/div>\n
    La conciencia del contexto tambi\u00e9n nos ayuda, en otro nivel, a movernos adecuadamente en el mundo de las relaciones de un grupo, de una nueva escuela o de un trabajo. Quienes m\u00e1s influencia tienen en una organizaci\u00f3n no solo experimentan el flujo de las relaciones interpersonales, sino que tambi\u00e9n saben identificar a los individuos de m\u00e1s peso, de modo que, cuando la necesitan, centran toda su atenci\u00f3n en convencer a estos, que ser\u00e1n, a su vez, quienes se encarguen de convencer al resto.<\/div>\n
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    La pr\u00e1ctica inteligente<\/h2>\n<\/div>\n
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    El mito de las 10 000 horas.<\/strong><\/div>\n
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    La \u201cregla de las 10 000 horas\u201d (equivalente a 3 horas de entrenamiento diario durante 10 a\u00f1os) es un nivel de pr\u00e1ctica que se ha llegado a considerar la clave del \u00e9xito en cualquier dominio, pero es tan solo una verdad a medias. Si somos, pongamos por caso, malos jugando al golf e incurrimos una y otra vez en los mismos errores, nuestro juego no mejorar\u00e1, independientemente de que hayamos superado el list\u00f3n de las 10 000 horas. Seguiremos, en tal caso, siendo igual de patosos.<\/div>\n
    Para alcanzar un gran nivel de desempe\u00f1o no basta con muchas horas de pr\u00e1ctica. Lo que importa, en cualquier dominio que consideremos, es el modo en que los expertos prestan atenci\u00f3n mientras practican. En un estudio sobre violinistas (que sirvi\u00f3 para establecer, por cierto, el l\u00edmite de las 10 000 horas) se descubri\u00f3 que los expertos se entrenaban, guiados por un maestro, con plena concentraci\u00f3n, en mejorar un aspecto concreto de su ejecuci\u00f3n. La cosa no se limita, pues, a las horas de ejercicio, sino que tambi\u00e9n son importantes el feedback<\/em> y la concentraci\u00f3n.<\/div>\n
    Mejorar una habilidad requiere atenci\u00f3n, mientras que la enso\u00f1aci\u00f3n cotidiana arruina la pr\u00e1ctica. El desempe\u00f1o de quienes pasan, mientras se ejercitan, de una cosa a otra mejora poco.<\/div>\n
    En este punto radica, precisamente, la diferencia que existe entre expertos y aficionados. Estos \u00faltimos se sienten satisfechos con permitir que, a partir de un determinado momento, cuando logran un nivel de rendimiento \u201crelativamente aceptable\u201d (conducir, por ejemplo), se dejen llevar.<\/div>\n
    Los expertos, por su parte, se concentran activamente en los movimientos que todav\u00eda deben perfeccionar, corrigiendo lo que no funciona y ajustando, en consecuencia, sus modelos mentales. El secreto de la pr\u00e1ctica inteligente se resume en concentrarse en los detalles de los comentarios que proporciona un entrenador experimentado. Quienes se hallan en la c\u00faspide jam\u00e1s dejan de aprender. Y si, en alg\u00fan momento, tiran la toalla y abandonan la modalidad de entrenamiento inteligente, sus habilidades se estancan.<\/div>\n
    Susan Butcher, cuatro veces ganadora de la Iditarod (carrera de perros de trineo en Alaska) se entrenaba a s\u00ed misma y a sus perros para funcionar como una unidad de elevado rendimiento. En lugar de arriesgarse a que, despu\u00e9s de haber competido al m\u00e1ximo, sus perros bajasen el ritmo, se somet\u00eda a s\u00ed misma y a sus perros, durante todo el a\u00f1o, a ciclos que alternaban 24 horas de carrera con periodos de descanso y luego paraban un par de d\u00edas.<\/div>\n
    Pero la atenci\u00f3n concentrada, como los m\u00fasculos en tensi\u00f3n, acaba fatig\u00e1ndose. Quiz\u00e1s por eso los competidores de talla mundial \u2014independientemente de que se trate de levantadores de pesas, pianistas o perros de un equipo de trineo\u2014 suelen limitar la pr\u00e1ctica m\u00e1s exigente a unas 4 horas diarias. Y es que, para ellos, el descanso y la recuperaci\u00f3n f\u00edsica y mental forman parte integral de su r\u00e9gimen de entrenamiento. Aunque traten de llevarse a s\u00ed mismos y a sus cuerpos hasta el l\u00edmite, no los fuerzan tanto como para que, durante la sesi\u00f3n, su foco de atenci\u00f3n se disperse. La pr\u00e1ctica \u00f3ptima requiere de una concentraci\u00f3n \u00f3ptima.<\/div>\n
    <\/div>\n
    Una inteligencia emocional basada en el mindfulness<\/em>.<\/strong><\/div>\n
    <\/div>\n
    La pr\u00e1ctica de mindfulness<\/em> (adiestramiento atencional) nos proporciona varias ventajas. En un nivel estrictamente neurol\u00f3gico, estimula la red cl\u00e1sica de la atenci\u00f3n, situada en la regi\u00f3n frontoparietal del cerebro, que cumple con la funci\u00f3n de dirigir la atenci\u00f3n. Estos circuitos resultan esenciales para el movimiento b\u00e1sico de la atenci\u00f3n, que consiste en desconectar nuestra atenci\u00f3n de una cosa, dirigirla hacia otra y mantenerla en ese nuevo objeto.<\/div>\n
    Otra ventaja tiene que ver con una mejora de la atenci\u00f3n selectiva debida a la inhibici\u00f3n del poder de las distracciones, que nos permite dejar a un lado las distracciones que se producen a nuestro alrededor y centrarnos en lo que nos importa.<\/div>\n
    El ant\u00eddoto para la divagaci\u00f3n mental es la metaconciencia, es decir, la atenci\u00f3n a la atenci\u00f3n misma, la capacidad de darnos cuenta de que no estamos d\u00e1ndonos cuenta de lo que deber\u00edamos y corregir, en consecuencia, nuestro foco. El mindfulness<\/em> fortalece este m\u00fasculo esencial de la atenci\u00f3n.<\/div>\n
    En el entorno laboral se dise\u00f1an cada vez m\u00e1s experiencias destinadas a fortalecer la autoconciencia. As\u00ed, Google ha creado un curso de inteligencia emocional basado en el mindfulness<\/em> llamado \u201cBusca en tu interior\u201d, donde se alienta la conciencia de uno mismo mediante el uso de una meditaci\u00f3n, denominada \u201cesc\u00e1ner corporal\u201d y que est\u00e1 destinada a conectar con las sensaciones.<\/div>\n
    La pr\u00e1ctica de mindfulness<\/em> fortalece, en suma, la focalizaci\u00f3n, especialmente el control ejecutivo, el tama\u00f1o de la memoria de trabajo y la capacidad de mantener la atenci\u00f3n. Y hay que decir que basta con 20 minutos de pr\u00e1ctica diaria durante cuatro d\u00edas para empezar a disfrutar de todos esos beneficios.<\/div>\n
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    El l\u00edder bien enfocado<\/h2>\n<\/div>\n
    C\u00f3mo dirigen su atenci\u00f3n los l\u00edderes.<\/strong><\/div>\n
    <\/div>\n
    El liderazgo gira en torno a la necesidad de captar y dirigir eficazmente la atenci\u00f3n colectiva. Y ello implica cuestiones tan diversas como saber centrar, en primer lugar, nuestra propia atenci\u00f3n y atraer y dirigir luego la atenci\u00f3n de los dem\u00e1s, as\u00ed como captar y mantener la atenci\u00f3n de clientes o consumidores.<\/div>\n
    El l\u00edder bien enfocado debe ser capaz de equilibrar el foco interno (dirigido hacia el clima y la cultura de la organizaci\u00f3n) con el foco en los dem\u00e1s (en el paisaje competitivo) y el foco exterior (centrado en las realidades mayores que configuran el entorno en que opera el equipo).<\/div>\n
    El campo de atenci\u00f3n de un l\u00edder, es decir, las metas y cuestiones concretas en las que se concentra, dirige \u2014con independencia de que lo manifieste o no expl\u00edcitamente\u2014 la atenci\u00f3n de sus seguidores. Las personas deciden d\u00f3nde deben concentrarse bas\u00e1ndose en su percepci\u00f3n de lo que, para el l\u00edder, tiene importancia. Este efecto domin\u00f3 deposita, sobre la espalda de los l\u00edderes, una carga extra de responsabilidad, porque no solo est\u00e1n dirigiendo su propia atenci\u00f3n sino tambi\u00e9n, en gran medida, la de los dem\u00e1s.<\/div>\n
    Consideremos, a modo de ejemplo, el caso de la estrategia. La estrategia representa, en este sentido, la pauta deseada de atenci\u00f3n de la organizaci\u00f3n que todo el mundo, cada uno a su modo, deber\u00eda compartir. Una estrategia concreta se basa en decisiones que contribuyen a discernir qu\u00e9 hay que ignorar y a qu\u00e9 hay que prestar atenci\u00f3n (\u00bfla cuota de mercado o los beneficios?, \u00bflos competidores actuales o los nuevos?, \u00bfqu\u00e9 nuevas tecnolog\u00edas, en concreto?). Cuando los l\u00edderes establecen una estrategia, est\u00e1n orientando hacia ella la atenci\u00f3n de sus subordinados.<\/div>\n
    Cuando, despu\u00e9s de haber sido despedido de Apple en 1984, Steve Jobs regres\u00f3, en 1997, se encontr\u00f3 con una empresa que fabricaba muchos productos, que iban desde ordenadores y accesorios perif\u00e9ricos hasta 12 tipos diferentes de Macintosh. La compa\u00f1\u00eda estaba naufragando y su estrategia para remediarlo fue muy sencilla: el enfoque.<\/div>\n
    En lugar de dedicarse a decenas de productos, solo se concentrar\u00edan en cuatro: un ordenador de sobremesa y un port\u00e1til dirigidos a dos mercados diferentes, el consumidor y el profesional. El reconocimiento de que nos hemos distra\u00eddo es el primer paso para recuperar la concentraci\u00f3n. As\u00ed, Steve Jobs se dio cuenta de que \u201ctan importante es decidir qu\u00e9 no hacer como decidir qu\u00e9 hacer\u201d.<\/div>\n
    Los mejores l\u00edderes poseen una conciencia sist\u00e9mica que los ayuda a responder a la continua pregunta de hacia d\u00f3nde y c\u00f3mo debemos dirigir nuestros pasos. El autocontrol y las habilidades sociales combinan el foco en uno mismo con el foco en los dem\u00e1s para construir una inteligencia emocional que movilice el ingenio humano necesario para llegar hasta ah\u00ed. El l\u00edder necesita contrastar una posible decisi\u00f3n estrat\u00e9gica con todo lo que sabe. Y, una vez tomada la decisi\u00f3n, debe ser capaz de transmitirla con pasi\u00f3n y habilidad, apelando a la empat\u00eda cognitiva y a la empat\u00eda emocional. En ausencia de sabidur\u00eda estrat\u00e9gica, sin embargo, estas habilidades personales tambi\u00e9n fracasan.<\/div>\n
    Los cursos de estrategia impartidos en las escuelas de gesti\u00f3n empresarial diferencian entre la explotaci\u00f3n y la exploraci\u00f3n. Algunas personas y organizaciones tienen \u00e9xito al aplicar una estrategia de explotaci\u00f3n, que consiste en perfeccionar y aprender a mejorar una determinada capacidad, tecnolog\u00eda o modelo empresarial. Otras, sin embargo, encuentran su camino hacia el \u00e9xito a trav\u00e9s de la exploraci\u00f3n, probando alternativas innovadoras a las que actualmente emplean.<\/div>\n
    Uno de los casos m\u00e1s claros de la estrategia de explotaci\u00f3n nos lo proporciona BlackBerry. A mediados de la primera d\u00e9cada de este siglo, la empresa se hab\u00eda convertido en el ojito derecho de la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica. A Blackberry le gustaba que el sistema funcionase \u00fanicamente en su propia red cerrada, fiable, r\u00e1pida y segura. Bas\u00e1ndose en cuatro fortalezas clave (facilidad de escritura, una seguridad excelente, larga vida de la bater\u00eda y compresi\u00f3n de los datos), la empresa acab\u00f3 haci\u00e9ndose con el dominio del mercado.<\/div>\n
    Durante un tiempo, BlackBerry fue una tecnolog\u00eda innovadora que, desplazando a todos los competidores, impuso en algunos campos sus propias reglas de juego. Pero, mientras BlackBerry dominaba el mercado empresarial y se convert\u00eda en el capricho de los consumidores, el mundo segu\u00eda su curso. El iPhone apareci\u00f3 en un momento en el que cada vez m\u00e1s trabajadores de la empresa estaban comprando sus propias marcas de tel\u00e9fono inteligente (no necesariamente BlackBerry), de modo que no qued\u00f3 m\u00e1s remedio que adaptarse y permitir que sus empleados conectasen sus dispositivos a la red corporativa. Y, en el mismo momento en que abrieron esa puerta y se vieron obligados a competir con los dem\u00e1s, el control que ejerc\u00edan sobre el mercado empresarial empez\u00f3 a desvanecerse.<\/div>\n
    RIM (Research in Motion), el fabricante de BlackBerry, tard\u00f3 un tiempo en darse cuenta de la situaci\u00f3n. Cuando introdujeron la pantalla t\u00e1ctil, por ejemplo, la suya ya no estaba a la altura de las que, desde hac\u00eda tiempo, ofrec\u00eda el mercado. Y la red cerrada de BlackBerry, que antes supon\u00eda una ventaja, acab\u00f3 convirti\u00e9ndose en un inconveniente en un mundo en el que los m\u00f3viles (iPhone y Android) se hab\u00edan convertido en plataformas con su propio universo de aplicaciones.<\/div>\n
    Las vicisitudes de RIM nos proporcionan un ejemplo de manual de la rigidez organizativa que aqueja a una empresa que, siendo la primera en comercializar un avance tecnol\u00f3gico, desperdicia las sucesivas oleadas tecnol\u00f3gicas porque, desatendiendo a lo que luego ocurre, sigue aferrada a la primera de sus novedades. Una organizaci\u00f3n centrada en su mundo interno puede funcionar muy bien, pero cuando no se adapta al mundo mayor en el que opera, su rendimiento puede acabar sirviendo a una estrategia fracasada.<\/div>\n
    En el polo opuesto est\u00e1n las empresas que tratan de combinar la exploraci\u00f3n de las novedades con la explotaci\u00f3n de lo que ya funciona. Estas organizaciones son \u201cambidiestras\u201d, en el sentido de que contemplan esas estrategias como unidades independientes, con culturas y formas de operar muy diferentes. Al mismo tiempo, cuentan con un equipo muy compacto de l\u00edderes experimentados que se ocupan de equilibrar el foco externo, el foco interno y el foco en los dem\u00e1s.<\/div>\n
    Quienes mejores decisiones toman son, en este sentido, ambidiestros y saben perfectamente cu\u00e1ndo deben pasar de una modalidad a otra. Pueden dirigir organizaciones alternando ambas estrategias.<\/div>\n
    Los esc\u00e1neres cerebrales realizados a 63 profesionales experimentados que, mientras segu\u00edan, en un juego de simulaci\u00f3n, estrategias de explotaci\u00f3n o estrategias de exploraci\u00f3n (o alternaban entre ambas), deb\u00edan adoptar decisiones comerciales, pusieron de relieve los circuitos cerebrales concretos en los que descansa cada una de estas modalidades. En este sentido, la explotaci\u00f3n va acompa\u00f1ada de una activaci\u00f3n de los circuitos cerebrales ligados a la anticipaci\u00f3n y la recompensa y parece bastante buena para dejarse llevar por una rutina c\u00f3moda y familiar. La exploraci\u00f3n, por su parte, parece apoyarse en una activaci\u00f3n de los centros ejecutivos cerebrales que gestionan la atenci\u00f3n. Parece, pues, que la b\u00fasqueda de alternativas a la estrategia actual requiere de un enfoque m\u00e1s intencional.<\/div>\n
    <\/div>\n
    \u00bfDe qu\u00e9 dependen los buenos l\u00edderes?<\/strong><\/div>\n
    <\/div>\n
    Los l\u00edderes necesitan, para poder distinguirse, del amplio abanico compuesto por su foco externo, su foco interno y su foco en los dem\u00e1s. Pero el reto est\u00e1 en encontrar el equilibrio justo y utilizar el m\u00e1s adecuado para el momento en que nos hallamos. El l\u00edder bien concentrado equilibra los distintos flujos de datos y entreteje sus hebras en una acci\u00f3n equilibrada. La integraci\u00f3n de los datos de la atenci\u00f3n con los de la inteligencia emocional y el rendimiento constituyen el motor oculto de la excelencia.<\/div>\n
    Las empresas necesitan l\u00edderes que destaquen a la hora de cosechar los mejores resultados. Pero esos resultados ser\u00e1n, a largo plazo, m\u00e1s impactantes si los l\u00edderes no se limitan a decir a los otros lo que tienen que hacer o a hacerlo ellos mismos, sino que, centr\u00e1ndose en los dem\u00e1s, se sienten motivados para ayudar a que los dem\u00e1s alcancen tambi\u00e9n el \u00e9xito.<\/div>\n
    Esos l\u00edderes se dan cuenta, por ejemplo, de que, si alguien carece de una determinada fortaleza, puede esforzarse en desarrollarla. Son l\u00edderes que dedican tiempo a la orientaci\u00f3n y el consejo, lo que, en t\u00e9rminos pr\u00e1cticos, supone lo siguiente:<\/div>\n
      \n
    • Escucharse internamente, para articular una visi\u00f3n aut\u00e9ntica de direcci\u00f3n global que no solo movilice a los dem\u00e1s, sino que tambi\u00e9n establezca expectativas claras.<\/li>\n
    • Realizar un asesoramiento basado en escuchar lo que las personas quieren de su vida, su carrera y su trabajo actual. Prestar atenci\u00f3n a los sentimientos y necesidades de los otros e interesarse por ellos.<\/li>\n
    • Hacer caso de los consejos y la experiencia; buscar la colaboraci\u00f3n y adoptar, cuando sea apropiado, decisiones consensuadas.<\/li>\n
    • Celebrar los logros, re\u00edr y saber que pasarlo bien no es una p\u00e9rdida de tiempo, sino una forma de aumentar el capital emocional.<\/li>\n<\/ul>\n
      Esos estilos de liderazgo, empleados simult\u00e1neamente o dependiendo de las circunstancias, ampl\u00edan el foco de atenci\u00f3n del l\u00edder, ayud\u00e1ndole a servirse de los datos externos, internos y procedentes de los dem\u00e1s. Son muchas las ventajas que acompa\u00f1an a este amplio ancho de banda y a la comprensi\u00f3n y flexibilidad de respuesta que le caracterizan. Cuanto m\u00e1s amplio sea el repertorio de estilos con que cuente un l\u00edder, m\u00e1s vital ser\u00e1 el clima de la organizaci\u00f3n y mejores los resultados obtenidos.<\/div>\n
      <\/div>\n
      Fuente:<\/span> Leader Summaries<\/strong><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      La pr\u00e1ctica de la atenci\u00f3n y de focalizar es como un m\u00fasculo. Si no lo utilizamos se debilita; si lo ejercitamos, se desarrolla y fortalece. En este esperado libro, el […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[574],"class_list":["post-2448","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-docencia","tag-focus-daniel-goleman"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p4aovR-Du","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2448","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2448"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2448\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2450,"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2448\/revisions\/2450"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2448"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2448"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2448"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}