{"id":2303,"date":"2014-01-15T22:53:53","date_gmt":"2014-01-16T01:53:53","guid":{"rendered":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/?p=2303"},"modified":"2014-01-15T22:54:21","modified_gmt":"2014-01-16T01:54:21","slug":"el-factor-confianza-de-stephen-covey-y-rebecca-merrill","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/informatizarte.com.ar\/blog\/el-factor-confianza-de-stephen-covey-y-rebecca-merrill\/","title":{"rendered":"El factor confianza de Stephen Covey y Rebecca Merrill"},"content":{"rendered":"

La confianza ha sido siempre fundamental tanto en nuestras relaciones laborales como en las personales. Sin embargo, es un elemento que solemos dar por sentado a pesar de que vivimos en una \u00e9poca signada por esc\u00e1ndalos corporativos.<\/span><\/p>\n

No hay virtud m\u00e1s valiosa que la confianza: todo l\u00edder deber\u00eda aprender a cultivarla y promocionarla a lo largo y ancho de su organizaci\u00f3n. La raz\u00f3n es que la confianza incide en la velocidad y los costos. Si hay poca confianza, habr\u00e1 poca velocidad y los costos aumentar\u00e1n. En cambio, cuando hay confianza, la velocidad aumenta y los costos disminuyen.<\/p>\n

En el presente texto, los autores nos brindan una serie de instrumentos para aprender a cultivar, aumentar y conservar la confianza en las diversas esferas de nuestra vida: personal, relaciones, corporativa y comunitaria.<\/p>\n

\n

Confianza: el valor que lo cambia todo<\/b><\/p>\n

Cuando desconfiamos de una persona, desconfiamos de su integridad, de su agenda, de sus habilidades y de su historial.<\/p>\n

La confianza es una de las formas de motivaci\u00f3n e inspiraci\u00f3n m\u00e1s poderosas. Toda persona quiere que conf\u00eden en ella.<\/p>\n

Cualquiera sea la situaci\u00f3n, lo mejor es aprender a establecer, ampliar y restablecer la confianza. Esta es la forma m\u00e1s efectiva de relacionarnos y trabajar con otras personas, as\u00ed como el modo m\u00e1s efectivo de obtener resultados.<\/p>\n

Tal y como dijo Booker T. Washington: \u201cNo hay nada que ayude m\u00e1s a un individuo que concederle una mayor responsabilidad y hacerle saber que confiamos en \u00e9l\u201d.<\/p>\n

El liderazgo se trata de obtener resultados de un modo que inspire confianza. Tiene que ver con aumentar nuestro aporte actual y nuestra habilidad de aportar en el futuro mediante la confianza que lo haga posible. La confianza es algo que todo l\u00edder y toda persona deber\u00eda cultivar en sus vidas y carreras.<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

El dividendo de la confianza<\/b><\/p>\n

La capacidad de establecer, cultivar, aumentar y restablecer la confianza con todos los clientes, socios, inversionistas y colegas es una habilidad clave para el l\u00edder de la nueva econom\u00eda global. La confianza es una variable escondida en la siguiente f\u00f3rmula del \u00e9xito: negocios\/\u00e9xito organizacional.<\/span><\/p>\n

La raz\u00f3n de esto es que la confianza siempre afecta dos resultados: la velocidad y los costos. Cuando hay poca confianza, habr\u00e1 poca velocidad y los costos aumentar\u00e1n. En cambio, cuando hay mucha confianza, la velocidad aumenta y los costos disminuyen.<\/p>\n

Veamos dos ejemplos: – Tras los ataques del 11 de septiembre, la gente desconfiaba de los aviones porque los ataques demostraron que las medidas de seguridad vigentes no eran suficientes. As\u00ed que fue preciso aumentar las medidas de seguridad en los aeropuertos.<\/p>\n

Aunque esto permite prevenir otros ataques, ahora viajar cuesta m\u00e1s y supone mucho m\u00e1s tiempo. Los pasajeros tienen que pasar por m\u00e1s puntos de seguridad, lo que implica mayor tiempo y m\u00e1s impuestos en seguridad.<\/p>\n

– Un vendedor de rosquillas se dio cuenta que se tardaba demasiado calculando el vuelto. Algunos clientes que estaban haciendo la fila incluso se cansaban de esperar y decid\u00edan ir a otro lugar. Para agilizar el proceso, coloc\u00f3 una cesta en la que los mismos clientes deb\u00edan dejar el dinero y tomar el cambio. \u00a1Y funcion\u00f3! Ahora se tardaba menos y recib\u00eda mejores propinas porque los clientes agradec\u00edan la confianza que el vendedor pon\u00eda en ellos.<\/p>\n

El dividendo de la confianza es simplemente lo que recibimos a cambio cuando depositamos nuestra confianza en los dem\u00e1s.<\/p>\n

\n

\u00bfC\u00f3mo funciona la confianza?<\/b><\/p>\n

Piense en su propia experiencia. \u00bfEn qui\u00e9n conf\u00eda usted? \u00bfPor qu\u00e9 conf\u00eda en estas personas? \u00bfQui\u00e9n conf\u00eda en usted? La confianza depende de dos elementos:<\/span><\/p>\n

– Personalidad: tiene que ver con la integridad, los motivos y la intenci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

– Competencia: tiene que ver con las habilidades, las destrezas, los resultados y el historial de la persona.<\/span><\/p>\n

Por ejemplo, aunque consideremos que una persona dada es sincera y honesta, no confiaremos en la misma hasta que no obtenga resultados. Tambi\u00e9n es posible que no confiemos en una persona a pesar de ser extremadamente talentosa y capaz.<\/p>\n

\n

Las 5 olas de la confianza<\/b><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo podemos establecer, cultivar, aumentar y mantener la confianza? Debemos cambiar o mejorar nuestro comportamiento y nuestro modo de ver y hablar. Esto quiere decir que, aparte de cambiar de paradigma, tambi\u00e9n debemos cambiar nuestra forma de hablar y nuestro comportamiento.<\/span><\/p>\n

La clave es entender y aprender c\u00f3mo navegar las cinco olas de la confianza.<\/p>\n

\n

La primera ola: Confianza en uno mismo<\/b><\/p>\n

La primera ola es confiar en uno mismo. Esto significa confiar en nuestra habilidad para establecer y alcanzar objetivos, honrar compromisos y hacer lo que decimos que vamos a hacer, as\u00ed como para inspirar a los dem\u00e1s. Este principio fundamental es la credibilidad.<\/span><\/p>\n

Ralph Waldo Emerson dijo una vez que \u201cla confianza en uno mismo es el primer secreto para tener \u00e9xito\u2026 Es la esencia del hero\u00edsmo\u201d.<\/p>\n

\u00bfTiene usted credibilidad? \u00bfLa gente conf\u00eda en usted? Hay cuatro elementos para aumentar la credibilidad: integridad, prop\u00f3sito, capacidades y resultados. Los dos primeros tienen que ver con la personalidad, mientras que los otros dos tienen que ver con la competencia. Los cuatro son importantes para aumentar la confianza en uno mismo.<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Elemento 1: Integridad<\/b><\/p>\n

La integridad es lo primero que le viene a la mente a la mayor\u00eda de las personas cuando piensan en la confianza. Tiene que ver con hacer lo que pregonamos y con tener el coraje para actuar de acuerdo con nuestros valores y creencias.<\/span><\/p>\n

La integridad es m\u00e1s que honestidad. La integridad significa:<\/p>\n

– Ser coherente: o vivir en armon\u00eda con nuestras creencias y valores m\u00e1s profundos. Significa vivir no seg\u00fan fuerzas externas sino seg\u00fan la voz de la conciencia.<\/span><\/p>\n

– Humildad: seg\u00fan investigaciones, los l\u00edderes de las compa\u00f1\u00edas que triunfan suelen ser reservados, tranquilos y t\u00edmidos.<\/span><\/p>\n

La gente humilde reconoce que no est\u00e1 sola sino que est\u00e1 parada sobre los hombros de sus predecesores.<\/p>\n

– Coraje: ser humilde no significa ser d\u00e9bil, reticente o pusil\u00e1nime.<\/span><\/p>\n

Significa preocuparse m\u00e1s por el equipo que por uno mismo y reconocer el aporte de los dem\u00e1s en vez de esperar el reconocimiento de los dem\u00e1s.<\/p>\n

La integridad supone el coraje para hacer lo correcto por muy dif\u00edcil que esto sea.<\/span><\/p>\n

\n

\u00bfC\u00f3mo incrementar nuestra integridad?<\/span><\/p>\n

Primero, es necesario determinar el nivel de integridad del que disponemos. Form\u00falese las siguientes preguntas:<\/span><\/p>\n

– \u00bfSiempre trato de ser realmente honesto con los dem\u00e1s?<\/span><\/p>\n

– \u00bfSuelo hacer lo que pregono?<\/span><\/p>\n

– \u00bfTengo claros mis valores? \u00bfMe siento c\u00f3modo defendi\u00e9ndolos?<\/span><\/p>\n

– \u00bfEstoy abierto a la posibilidad de aprender nuevas verdades que me lleven a reconsiderar ciertos asuntos o incluso a redefinir mis valores?<\/span><\/p>\n

– \u00bfSoy capaz de honrar mis compromisos? Luego de que responda estas preguntas, trate de aumentar su integridad haciendo lo siguiente:<\/span><\/p>\n

1. <\/b>Haga compromisos y h\u00f3nrelos.<\/span><\/p>\n

2. <\/b>Haga valer sus valores.<\/span><\/p>\n

3. <\/b>Permanezca abierto. La apertura es vital para la integridad.<\/span><\/p>\n

Significa ser lo suficientemente humilde y valiente como para aceptar que pueden haber principios y conocimientos diversos a los nuestros. Significa estar abierto a nuevos conocimientos.<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Elemento 2: Prop\u00f3sito<\/b><\/p>\n

Esto tiene que ver con nuestros motivos, agendas o comportamientos.<\/span><\/p>\n

La confianza crece cuando tenemos motivos claros y nos preocupamos genuinamente por los dem\u00e1s. Cuando la gente sospecha que tenemos un motivo inconfesable, aumentan las suspicacias ante todo lo que hacemos y decimos.<\/p>\n

\n

C\u00f3mo mejorar nuestro prop\u00f3sito<\/span><\/p>\n

En general, el prop\u00f3sito es una cuesti\u00f3n del coraz\u00f3n. Es algo que no se puede fingir; al menos no durante mucho tiempo.<\/span><\/p>\n

Pero es algo que se puede mejorar con los siguientes pasos:<\/p>\n

1. <\/b>Examine y refine sus motivos:<\/span> esto significa identificar los principios que le permitir\u00e1n obtener los resultados que usted quiere y luego vivir seg\u00fan dichos principios. En otras palabras, preocuparse genuinamente por conseguir un beneficio mutuo.<\/span><\/p>\n

2. <\/b>Exprese su prop\u00f3sito:<\/span> esto quiere decir comunicar sus motivos e intenciones, y hacerles saber a los dem\u00e1s que est\u00e1 dispuesto a actuar seg\u00fan los mismos.<\/span><\/p>\n

3. <\/b>Escoja la abundancia:<\/span> esto quiere decir creer que hay suficiente para todos, y saber que mientras m\u00e1s damos, m\u00e1s recibimos.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Elemento 3: Capacidades<\/b><\/p>\n

Estas son las habilidades que inspiran confianza. Son el medio para obtener resultados. Es posible que un m\u00e9dico tenga integridad y que sus motivos sean buenos, pero, a menos de que est\u00e9 bien entrenado, carecer\u00e1 de credibilidad. Las capacidades tambi\u00e9n tienen que ver con nuestra habilidad para establecer, cultivar, aumentar y restaurar la confianza.<\/span><\/p>\n

Para conservar la credibilidad hoy en d\u00eda, es necesario mejorar constantemente las habilidades, talentos, actitudes, destrezas, conocimientos y estilo.<\/p>\n

\n

C\u00f3mo incrementar nuestras capacidades<\/span><\/p>\n

Lo mejor que puede hacer es:<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/b>1. <\/b>Siga sus fortalezas:<\/span> identif\u00edquelas y luego conc\u00e9ntrese en desarrollarlas.<\/p>\n

\u00a0<\/b>2. <\/b>Siga cultivando sus fortalezas:<\/span> aproveche las oportunidades para aprender m\u00e1s y aumente su nivel de competencia en las responsabilidades y tareas que quiera.<\/p>\n

\u00a0<\/b>3. <\/b>Sepa siempre hacia d\u00f3nde va:<\/span> procure tener una visi\u00f3n de lo que quiere alcanzar.<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Elemento 4: Resultados <\/b><\/p>\n

Esto tiene que ver con su historial y desempe\u00f1o. Si usted no cumple con lo que tiene que hacer, su credibilidad disminuir\u00e1.<\/p>\n

Pero cuando hacemos lo que hab\u00edamos prometido, mejoramos nuestra reputaci\u00f3n. Nuestra reputaci\u00f3n nos precede.<\/p>\n

C\u00f3mo mejorar nuestros resultados Hay tres modos de mejorar nuestros resultados e incrementar nuestra credibilidad:<\/p>\n

1. <\/b>Responsabil\u00edcese por los resultados (no por las tareas y actividades):<\/span> en vez de centrarnos en las tareas, es preciso que nos centremos en los resultados que queremos obtener. Esto avivar\u00e1 nuestra creatividad. Hay que asumir los resultados sean buenos o malos.<\/span><\/p>\n

2. <\/b>Espere siempre ganar:<\/span> uno tiende a obtener lo que espera tanto de los dem\u00e1s como de uno mismo. Cuando esperamos m\u00e1s, obtenemos m\u00e1s, y cuando esperamos menos, obtenemos menos.<\/span><\/p>\n

3. <\/b>Finalice vigorosamente:<\/span> los resultados tienen mucho que ver con nuestra forma de finalizar las cosas. Esto significa no renunciar cuando las cosas se pongan dif\u00edciles.<\/span><\/p>\n

\n

La segunda ola: Relaci\u00f3n de confianza<\/b><\/p>\n

La segunda ola tiene que ver con aprender a establecer e incrementar la confianza entre usted y los dem\u00e1s. El principio fundamental aqu\u00ed es mantener un \u201ccomportamiento coherente\u201d, que permita generar confianza entre las partes y alcanzar los resultados.<\/span><\/p>\n

El comportamiento es muy importante a la hora de crear y restaurar una relaci\u00f3n de confianza. Podemos decir que amamos a alguien; pero nuestras palabras no significar\u00e1n nada a menos de que lo demostremos.<\/p>\n

Podemos cambiar nuestro comportamiento con el fin de generar confianza. Hay 13 comportamientos que podemos adoptar, y estos emanan de la personalidad y la competencia, o de una mezcla de ambos.<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Comportamiento 1: Hablar claramente<\/b><\/p>\n

Hablar claramente significa seguir los principios de la integridad, la honestidad y la sinceridad. Significa decir la verdad y generar una buena impresi\u00f3n. Esto es fundamental para generar confianza.<\/span><\/p>\n

La mayor\u00eda de la gente no miente descaradamente, sino que finge. Por ejemplo, dice cosas de un modo enga\u00f1oso, retiene informaci\u00f3n, sostiene un doble discurso, halaga, etc. Todo esto crea una falsa impresi\u00f3n y disminuye la confianza. No manipule a la gente y no esconda la verdad.<\/p>\n

Hablar claramente significa expresar nuestros pensamientos y sentimientos con sinceridad, y buscar una soluci\u00f3n que beneficie a todos.<\/p>\n

Sin embargo, hablar claramente no significa ser cruel o brutal.<\/p>\n

Hay que hablar con tacto y buen juicio.<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Comportamiento 2: Mostrar respeto<\/b><\/p>\n

Mostrar respeto se enmarca dentro de los principios de la justicia, la bondad y el amor. Lo contrario de mostrar respeto es irrespetar a los dem\u00e1s o mostrar respeto por algunos y no por otros.<\/span><\/p>\n

Mostrar respeto significa preocuparse realmente por los dem\u00e1s. Trate a todo el mundo con respeto, sobre todo a quienes no pueden hacer nada por usted. Muestre su amabilidad hasta en los detalles m\u00e1s peque\u00f1os.<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Comportamiento 3: Crear transparencia<\/b><\/p>\n

Esto significa ser genuino y decir la verdad de una manera que todo el mundo puede verificar. Tiene que ver con los principios de la honestidad, la integridad y la autenticidad. Cuando actuamos transparentemente, reconfortamos a la gente.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Comportamiento 4: Corregir las faltas<\/b><\/p>\n

Corregir las falta no s\u00f3lo tiene que ver con pedir disculpas sino con resarcir a los dem\u00e1s. Corregir las faltas tiene que ver con los principios de humildad e integridad. No permita que su orgullo se imponga.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Comportamiento 5: Mostrar lealtad<\/b><\/p>\n

Mostrar lealtad es crear confianza no s\u00f3lo con la persona a la que le somos leales sino con todos los que est\u00e1n alrededor.<\/span><\/p>\n

Mostrar lealtad tiene que ver con los principios de integridad, gratitud y reconocimiento.<\/p>\n

Hay dos maneras fundamentales de mostrar lealtad: darle el cr\u00e9dito a los dem\u00e1s y hablar sobre los dem\u00e1s como si estos estuvieran presentes.<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Comportamiento 6: Obtener resultados<\/b><\/p>\n

Obtener resultados genera credibilidad y confianza inmediatamente.<\/span><\/p>\n

Obtener resultados es la manera de ganarnos a c\u00ednicos y esc\u00e9pticos. Adem\u00e1s, es un modo de generar confianza en una nueva relaci\u00f3n. Tambi\u00e9n es la forma de restaurar la confianza r\u00e1pidamente.<\/p>\n

No prometa mucho para despu\u00e9s ofrecer malos resultados. Y no evada su responsabilidad si no obtiene resultados.<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Comportamiento 7: Mejorar<\/b><\/p>\n

Mejorar tiene que ver con los principios del mejoramiento continuo, el aprendizaje y el cambio. Mejorar crea una gran confianza porque la gente sabe que usted o su compa\u00f1\u00eda pueden evolucionar en un clima cambiante.<\/span><\/p>\n

Mejorar significa, adem\u00e1s, tomar en cuenta la opini\u00f3n de los dem\u00e1s y aprender de nuestros errores.<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Comportamiento 8: Enfrentar la realidad<\/b><\/p>\n

Enfrentar la realidad tiene que ver con asumir los asuntos dif\u00edciles y compartir las malas noticias. Asumir los asuntos dif\u00edciles sin rodeos es una buena manera de generar confianza.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Comportamiento 9: Clarificar las expectativas<\/b><\/p>\n

\n

Clarificar las expectativas significa crear una visi\u00f3n compartida sobre lo que se debe hacer inmediatamente. Clarificar las expectativas tiene que ver con los principios de claridad y responsabilidad.<\/span><\/p>\n

Cuantifique los resultados y los objetivos desde un principio y establezca c\u00f3mo ser\u00e1n evaluados. Esto le evitar\u00e1 dolores de cabeza y lamentaciones de \u00faltimo momento.<\/p>\n

No asuma que ya conoce las expectativas de los dem\u00e1s.<\/p>\n

Negocie qu\u00e9 es lo que todos los involucrados deben esperar.<\/p>\n

No cambie las expectativas una vez que se haya llegado a un acuerdo.<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Comportamiento 10: Asumir la responsabilidad<\/b><\/p>\n

Asuma la responsabilidad por sus acciones y errores. Asumir la responsabilidad tiene que ver con los principios de responsabilidad, gerencia y propiedad. Evite culpar y acusar a otros.<\/span><\/p>\n

A la vez, es necesario que haga que los dem\u00e1s asuman sus responsabilidades. A la gente le gusta tener que hacerlo. Cuando hace que otra persona asuma su responsabilidad, est\u00e1 aumentando la confianza de este en usted.<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Comportamiento 11: Escuchar primero<\/b><\/p>\n

Esto significa escuchar antes de hablar y hacer un verdadero esfuerzo por entender lo que los dem\u00e1s est\u00e1n diciendo. No presuma de tener todas las respuestas.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Comportamiento 12: Honrar compromisos<\/b><\/p>\n

Honrar los compromisos es la manera m\u00e1s r\u00e1pida de crear confianza en una relaci\u00f3n. Elija bien los compromisos que asuma, y luego h\u00f3nrelos a toda costa. Procure que esto se convierta en un s\u00edmbolo de honor.<\/span><\/p>\n

Solemos ser m\u00e1s r\u00edgidos con los compromisos adquiridos en el trabajo que con los de la familia. La realidad es que estos \u00faltimos son los verdaderamente importantes \u2013 aquellos que a la larga realmente nos podemos arrepentir de no cumplir.<\/p>\n

\u00a0<\/b><\/p>\n

Comportamiento 13: Extender la confianza <\/b><\/p>\n

Extender la confianza tiene que ver con los principios de autoridad, reciprocidad y credibilidad. Extender la confianza significa que en lugar de construir la confianza de los otros en usted, usted extiende a los dem\u00e1s su confianza, convirti\u00e9ndose en una persona y l\u00edder m\u00e1s confiable.<\/span><\/p>\n

Extender la confianza es importante porque la gente siente que ha sido investida con autoridad y reflejar\u00e1 dicha situaci\u00f3n en la gente con la que lidia (los clientes, por ejemplo).<\/p>\n

\n

La tercera ola: Confianza organizacional<\/b><\/p>\n

Tener confianza organizacional tiene que ver con el modo en que los l\u00edderes generan confianza en las organizaciones. El principio fundamental aqu\u00ed es el \u201calineamiento\u201d, que ayuda a los l\u00edderes a crear estructuras, sistemas y s\u00edmbolos de confianza organizacional. El alineamiento significa asegurarse de que todas las estructuras y sistemas de la compa\u00f1\u00eda u organizaci\u00f3n est\u00e9n en armon\u00eda con los 4 elementos y los 13 comportamientos para crear confianza.<\/span><\/p>\n

Si tenemos una baja confianza organizacional, lo m\u00e1s probable es que tengamos que lidiar con redundancias, burocracia, pol\u00edtica, desacuerdos, fraudes, etc.<\/p>\n

Pero si nuestra confianza organizacional es alta, aumentaremos nuestro valor, crecimiento, innovaci\u00f3n, colaboraci\u00f3n, ejecuci\u00f3n, etc.<\/p>\n

\n

La cuarta ola: Confianza en el mercado<\/b><\/p>\n

El principio fundamental aqu\u00ed es la \u201creputaci\u00f3n\u201d. Esto tiene que ver con la marca de la compa\u00f1\u00eda, que refleja la confianza que tienen en nosotros los clientes, los inversionistas y otros interesados.<\/span><\/p>\n

La reputaci\u00f3n es muy importante a todo nivel y es posible generarla siguiendo algunos de los 13 comportamientos mencionados m\u00e1s arriba: hablar claramente, crear transparencia y escuchar primero.<\/p>\n

\n

La quinta ola: Confianza en la sociedad<\/b><\/p>\n

La quinta ola tiene que ver con crear valores para los dem\u00e1s y para la sociedad en su conjunto. El principio fundamental aqu\u00ed es \u201ccontribuci\u00f3n\u201d. Al contribuir con la comunidad, contrarrestamos el cinismo y la falta de confianza dentro de la sociedad.<\/span><\/p>\n

Las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n reconociendo cada vez m\u00e1s la importancia de contribuir con la sociedad. La ciudadan\u00eda global se ha vuelto una necesidad en el mundo de hoy porque la gente reconoce cada vez m\u00e1s que dependemos los unos de los otros.<\/p>\n

\n

Extender una confianza inteligente<\/b><\/p>\n

La gran pregunta es c\u00f3mo sabemos cu\u00e1ndo confiar en alguien. Y al final debemos reconocer que la vida est\u00e1 repleta de riesgos. El objetivo es, pues, no tratar de evitar los riesgos (porque es imposible), pero gerenciar los riesgos sabiamente.<\/span><\/p>\n

Extender una confianza inteligente tiene que ver con ser \u00a0\u201cpropenso a confiar\u201d, as\u00ed como a analizar.<\/p>\n

La propensi\u00f3n a confiar es una cuesti\u00f3n del coraz\u00f3n. Tenemos que cultivar una predisposici\u00f3n a creer que la gente es digna de confianza.<\/p>\n

El an\u00e1lisis es una cuesti\u00f3n de la mente. Es la habilidad de evaluar las implicaciones y posibilidades, y de tomar decisiones l\u00f3gicas.<\/p>\n

El principal trabajo de un l\u00edder es inspirar confianza. Esto significa liberar la creatividad y la capacidad de los individuos para que estos den lo mejor s\u00ed mismos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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