La mejor forma de entender y conocer a un hombre es a trav\u00e9s de sus ideas, sus pensamientos transmitidos en momentos espont\u00e1neos. Steve Jobs fue una persona que compart\u00eda con los dem\u00e1s su filosof\u00eda, su forma de entender las cosas, y gracias a esa cualidad muchos pudieron llegar a imitarlo haciendo suyos esos mismos puntos de vista. Con motivo de su muerte rescatamos diversas declaraciones del fundador de Apple que pueden darnos una idea global de manera de pensar, adquirida tras buenos y malos momentos de su vida que lo acabaron convirtiendo en un hombre realmente experimentado. Podremos estar m\u00e1s o menos de acuerdo con estas 30 frases y citas, pero al menos nos har\u00e1n pensar.<\/p>\n
1. Sobre la gesti\u00f3n:<\/strong><\/p>\n Mi trabajo no es hac\u00e9rselo f\u00e1cil a la gente. Mi trabajo es hacerlos mejores. Es juntar de diferentes partes de la compa\u00f1\u00eda, limpiar las v\u00edas y obtener recursos para los proyectos clave. Tambi\u00e9n tomar personas importantes dentro de la compa\u00f1\u00eda para apoyarlos y que sean a\u00fan mejores para que sean a\u00fan mejores, de tal forma que obtengan una visi\u00f3n m\u00e1s agresiva de c\u00f3mo podr\u00eda ser el producto en el que trabajan.<\/p>\n 2. Sobre las contrataciones:<\/strong><\/p>\n La contrataci\u00f3n es dif\u00edcil. Es la b\u00fasqueda de agujas en un pajar. No puedes conocer lo suficiente de una persona en una entrevista de una hora. Entonces, al final, es en \u00faltima instancia basado en tus presentimientos. \u00bfQu\u00e9 me hace sentir una persona? \u00bfC\u00f3mo se comportan cuando son retados? Yo les pregunto a todos \u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1s aqu\u00ed? en realidad no busco la respuesta literal, busco lo que hay bajo esa respuesta.<\/p>\n 3. Sobre los despidos:<\/strong><\/p>\n Hemos tenido una crisis antes, cuando la burbuja de las .com explot\u00f3. Lo que dije a nuestra compa\u00f1\u00eda fue que \u00edbamos a invertir dinero para atravesar la recesi\u00f3n sin despedir a gente, que hab\u00edamos tomado un tremendo esfuerzo para tenerlos en Apple, lo \u00faltimo que vamos a hacer es despedirlos.<\/p>\n 4. Sobre el plan de sucesi\u00f3n:<\/strong><\/p>\n Algunas personas dicen, \u201cOh, Dios, si [Jobs] es atropellado por un autob\u00fas, Apple estar\u00eda en problemas\u201d. Definitivamente no organizar\u00e1n una fiesta, pero s\u00ed creo que hay personas muy capaces dentro de la empresa. Mi trabajo es hacer a todo el equipo ejecutivo lo suficientemente bueno como para que sean mis sucesores.<\/p>\n 5. Sobre la estrategia de productos:<\/strong><\/p>\n No se trata de cultura pop, y no se trata de enga\u00f1ar a la gente ni convencerles de que quieren algo que no necesitan. Averiguamos lo que queremos. Y creo que somos bastante buenos pensando en lo que la gente va a querer tambi\u00e9n. Eso es por lo que nos pagan. Nosotros s\u00f3lo queremos hacer grandes productos.<\/p>\n 6. Sobre el liderazgo:<\/strong><\/p>\n Cuando llega una buena idea, ya sabes, parte de mi trabajo es contarlo, ver lo que diferentes personas piensan, conseguir que la gente tambi\u00e9n hable de ello, discutir sobre ello, conseguir ideas movi\u00e9ndome entre un grupo de 100 personas. Tener diferentes personas para explorar diferentes aspectos y ya sabes, explorar.<\/p>\n 7. Sobre la pasi\u00f3n por la compa\u00f1\u00eda:<\/strong><\/p>\n Cuando contrato a alguien realmente con mucha experiencia a las espaldas, ser competente es lo m\u00e1s importante. Tienen que ser realmente inteligentes. Pero el verdadero problema para m\u00ed es, \u00bfvan a enamorarse de Apple? Porque si sucede, todo lo dem\u00e1s pasar\u00e1 solo. Ellos tendr\u00e1n que hacer lo mejor para Apple, no lo que es lo mejor para ellos mismos, ni lo mejor para Steve Jobs, o lo mejor para cualquier otra persona.<\/p>\n 8. Sobre el enfoque:<\/strong><\/p>\n La gente piensa que enfocarse significa decir s\u00ed a aquello en lo que te enfocas, pero no es as\u00ed. Significa decir no a otras cientos de ideas buenas que hay.<\/p>\n 9. Sobre la experiencia del usuario:<\/strong><\/p>\n Nuestro ADN es de una empresa de consumo, estamos hechos para un cliente que sabe diferenciar lo bueno de lo malo. Creo que nuestro trabajo es ser responsables por la totalidad de la experiencia del usuario. Y si no cumple sus expectativas, es totalmente nuestra culpa, as\u00ed de simple.<\/p>\n 10. Sobre la creatividad:<\/strong><\/p>\n Sucede m\u00e1s de lo que imaginas, porque no se trata solo de ingenier\u00eda y ciencia, tambi\u00e9n est\u00e1 el arte. A veces cuando est\u00e1s en la mitad de una crisis no est\u00e1s seguro si vas a sobrepasarla. Pero siempre lo hemos hecho y por lo tanto tenemos cierto nivel de confianza en nosotros mismos, aunque a veces lo cuestionamos. Creo que la clave es que nos entra el miedo en momentos diferentes. Hay que considerar que ponemos nuestro coraz\u00f3n y nuestra alma en estos productos.<\/p>\n 11. Sobre la motivaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n Cuando ten\u00eda 17 a\u00f1os, le\u00ed una cita que dec\u00eda algo como: \u201cSi vives cada d\u00eda como si fuera el \u00faltimo, alg\u00fan d\u00eda sin duda estar\u00e1s en lo cierto\u201d. Caus\u00f3 una honda impresi\u00f3n en m\u00ed, y desde entonces, por los \u00faltimos 33 a\u00f1os, me he mirado en el espejo cada ma\u00f1ana y me pregunto: \u201cSi hoy fuera el \u00faltimo d\u00eda de mi vida, \u00bfquerr\u00eda hacer lo que voy a hacer hoy?\u201d Y si la respuesta es no por demasiados d\u00edas seguidos, s\u00e9 que necesito cambiar algo.<\/p>\n 12. Sobre la vida:<\/strong><\/p>\n Tu tiempo es limitado, de modo que no lo malgastes viviendo la vida de alguien distinto. No quedes atrapado en el dogma, que es vivir como otros piensan que deber\u00edas vivir. No dejes que los ruidos de las opiniones de los dem\u00e1s acallen tu propia voz interior. Y, lo que es m\u00e1s importante, ten el coraje para hacer lo que te dicen tu coraz\u00f3n y tu intuici\u00f3n.<\/p>\n 13. Sobre los errores:<\/strong><\/p>\n A veces cuando se innova, se cometen errores. Es mejor admitirlo r\u00e1pidamente y continuar con otras innovaciones.<\/p>\n 14. Sobre el prop\u00f3sito de la vida:<\/strong><\/p>\n Ser el hombre m\u00e1s rico del cementerio no es lo que m\u00e1s me importa\u2026 Ir a la cama a la noche diciendo \u201chemos hecho algo maravilloso\u201d es lo que realmente me preocupa.<\/p>\n 15. Sobre el dinero:<\/strong><\/p>\n Ten\u00eda m\u00e1s de un mill\u00f3n de d\u00f3lares cuando ten\u00eda 23 a\u00f1os y m\u00e1s de diez millones cuando ten\u00eda 24 a\u00f1os y m\u00e1s de cien millones de d\u00f3lares cuando ten\u00eda 25 a\u00f1os, y nunca fue importante porque nunca lo hice por dinero.<\/p>\n 16. Sobre Microsoft:<\/strong><\/p>\n El \u00fanico problema con Microsoft es que simplemente no tienen pasi\u00f3n. No tienen absolutamente ninguna pasi\u00f3n. Y no me refiero a de una manera peque\u00f1a, quiero decir a lo grande, en el sentido de que no piensan en ideas originales, y no aportan cultura en sus productos.<\/p>\n 17. Sobre el crecimiento empresarial:<\/strong><\/p>\n Muchas compa\u00f1\u00edas han decidido reducir su tama\u00f1o, y tal vez eso era lo mejor para ellos. Nosotros hemos elegido un camino diferente. Nuestra creencia es que si seguimos poniendo grandes productos frente a los clientes, estos seguir\u00e1n a abriendo sus billeteras.<\/p>\n 18. Sobre la innovaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n La innovaci\u00f3n distingue a los l\u00edderes de los seguidores.<\/p>\n 19. Sobre la calidad:<\/strong><\/p>\n La calidad es m\u00e1s importante que la cantidad. Un home run es mejor que dos dobles.<\/p>\n 20. Sobre revolucionar:<\/strong><\/p>\n De vez en cuando aparece un producto revolucionario que lo cambia todo. Uno es muy afortunado si puede trabajar en s\u00f3lo uno de estos en su carrera. Apple ha sido muy afortunada al ser capaz de introducir algunos de estos en el mundo en varias ocasiones.<\/p>\n 21. Sobre amar el trabajo:<\/strong><\/p>\n Tu trabajo va a llenar gran parte de tu vida, y la \u00fanica forma de estar realmente satisfecho con \u00e9l es hacer lo que creas que es un gran trabajo. Y la \u00fanica manera de hacer un trabajo genial es amar lo que haces. Si no lo has encontrado, sigue buscando. No te detengas. Al igual que con todos los asuntos del coraz\u00f3n, lo sabr\u00e1s cuando lo encuentres. Y, como cualquier gran relaci\u00f3n, s\u00f3lo se pondr\u00e1 mejor y mejor, conforme los a\u00f1os pasen. As\u00ed que sigue buscando hasta que lo encuentres. No te detengas.<\/p>\n 22. Sobre el dise\u00f1o:<\/strong><\/p>\n La mayor\u00eda de las personas piensan que el dise\u00f1o es una capa, una simple decoraci\u00f3n. Para m\u00ed, nada es m\u00e1s importante en el futuro que el dise\u00f1o. El dise\u00f1o es el alma de todo lo creado por el hombre.<\/p>\n 23. Sobre la pirater\u00eda:<\/strong><\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9 enrolarse en la marina si puedes ser un pirata?<\/p>\n 24. Sobre Internet y el futuro (en 1985)<\/strong><\/p>\n La raz\u00f3n que convencer\u00e1 a la mayor\u00eda de la gente a comprar una computadora para el hogar ser\u00e1 vincul\u00e1ndola a una red nacional de comunicaciones. S\u00f3lo estamos en las etapas iniciales de lo que ser\u00e1 un avance realmente notable para la mayor\u00eda de la gente, tan notable como el tel\u00e9fono.<\/p>\n 25. Sobre definir el dise\u00f1o:<\/strong><\/p>\n El dise\u00f1o no es solo lo que se ve o lo que se siente. Dise\u00f1o es c\u00f3mo funciona.<\/p>\n 26. Sobre la disciplina:<\/strong><\/p>\n Para aportar ideas realmente interesantes y tecnolog\u00edas en ciernes a una empresa para que pueda seguir innovando por a\u00f1os, se requiere una gran cantidad de disciplina.<\/p>\n 27. Sobre escuchar al cliente:<\/strong><\/p>\n No puedes preguntar a los clientes qu\u00e9 es lo que quieren y luego tratar de d\u00e1rselo. En el momento en que lo fabriques querr\u00e1n algo nuevo.<\/p>\n 28. Sobre la diversi\u00f3n:<\/strong><\/p>\n Creo que nos estamos divirtiendo. Creo que a nuestros clientes realmente les gustan nuestros productos. Y siempre estamos tratando de hacerlo mejor.<\/p>\n 29. Sobre cuidar los detalles:<\/strong><\/p>\n Cuando eres un carpintero haciendo un hermoso mueble de cajones, no vas a usar un pedazo de madera contrachapada en la espalda, a pesar de que se quede ne la pared y nadie lo ver\u00e1. Sabr\u00e1s que est\u00e1 ah\u00ed, as\u00ed que vamos a usar una hermosa pieza de madera en la espalda. Para dormir bien por la noche, la est\u00e9tica, la calidad, tiene que ser llevada hasta el final.<\/p>\n 30. Sobre el deseo:<\/strong><\/p>\n Es algo complicado, es dif\u00edcil dise\u00f1ar productos centr\u00e1ndose en el p\u00fablico objetivo. Muchas veces, la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo ense\u00f1as.<\/p>\n Pero por supuesto, como no pod\u00eda ser de otra forma, Steve tambi\u00e9n lleg\u00f3 a opinar sobre la muerte, y su opini\u00f3n sobre ese momento evidencian a un hombre sin miedos, con ideas claras y sentimientos fr\u00edos. Sobran las aclaraciones:<\/p>\n Nadie quiere morir. Incluso la gente que quiere ir al cielo no quiere morir para ir all\u00ed. Y, sin embargo la muerte es el destino que todos compartimos. Nadie ha escapado de ella. Y as\u00ed es como debe ser, porque la muerte es posiblemente el mejor invento de la vida. Es el agente de cambio de la vida. Elimina lo viejo para dejar paso a lo nuevo. Ahora mismo lo nuevo son ustedes, pero alg\u00fan d\u00eda no muy lejano, gradualmente ustedes ser\u00e1n viejos y ser\u00e1n eliminados. Siento ser tan dram\u00e1tico, pero es muy cierto.<\/p>\n Sabias palabras<\/strong><\/p>\n Sus visiones quedar\u00e1n impresas como \u201cm\u00e1ximas\u201d para todos aquellos gerentes o aspirantes a ejecutivos del mundo corporativo. Por ejemplo, sus diez reglas de oro para alcanzar el \u00e9xito en la vida:<\/p>\n \n\u2022 \u201cLa innovaci\u00f3n distingue a un l\u00edder de un seguidor\u201d. <\/strong> Sus principales mandamientos<\/strong><\/p>\n 1. \u201cHaga lo que le apasiona. La pasi\u00f3n es la clave del genio\u201d. Jobs descubri\u00f3, en su propia experiencia, que alinear el trabajo con los propios gustos e intereses redunda en mayor energ\u00eda, creatividad, constancia y resistencia a la adversidad. \u201cSi no est\u00e1 trabajando en algo que le gusta y no puede cambiar eso a corto plazo, d\u00e9 pasos que lo lleven con el tiempo a trabajar en algo que le sea m\u00e1s agradable. Si lidera personas, aseg\u00farese de ubicar a cada uno en la tarea que m\u00e1s se ajusta a sus habilidades y preferencias. Es la forma de sacar lo mejor de cada uno\u201d. Las m\u00e1ximas <\/strong><\/p>\n 1. Haz lo que te gusta hacer. Encuentra tu verdadera pasi\u00f3n. La \u00fanica manera de hacer un gran trabajo es hacer lo que te gusta.<\/p>\n 2. S\u00e9 diferente ; piensa diferente.<\/p>\n 3. Esfu\u00e9rzate al m\u00e1ximo. Haz tu mejor esfuerzo en cualquier trabajo. \u00a1No te duermas! El \u00e9xito genera m\u00e1s \u00e9xito. As\u00ed que mantente hambriento de \u00e9xito. Contrata a gente con pasi\u00f3n por la excelencia.<\/p>\n 4. Tan pronto como inicies\/crees una empresa, haz una lista escrita de fortalezas y debilidades de ti y tu compa\u00f1\u00eda. No dudes en eliminar las manzanas podridas.<\/p>\n 5. S\u00e9 emprendedor . Busca lo pr\u00f3ximo que viene. Encuentra un grupo de ideas sobre las que hay que actuar r\u00e1pida y decididamente, y m\u00e9tete en eso. A veces, el primer paso es el m\u00e1s dif\u00edcil. \u00a1Solo hazlo! Ten el coraje de seguir a tu coraz\u00f3n y tu intuici\u00f3n.<\/p>\n 6. Comienza en peque\u00f1o, piensa en grande. No te preocupes por demasiados asuntos a la vez. Toma un pu\u00f1ado de cosas simples para comenzar y, entonces, ve progresando hacia cosas m\u00e1s complejas. No pienses solo en el ma\u00f1ana, sino tambi\u00e9n en el futuro distante.<\/p>\n 7. Aspira a ser l\u00edder. Posee y controla la tecnolog\u00eda primaria en todo lo que haces. Si hay una mejor tecnolog\u00eda disponible, \u00fasala; no importa si no hay nadie m\u00e1s us\u00e1ndola. S\u00e9 el primero, y convi\u00e9rtelo en un est\u00e1ndar de la industria.<\/p>\n 8. Enf\u00f3cate en el resultado. La gente te juzga por el resultado. S\u00e9 un patr\u00f3n de calidad. Algunas personas no est\u00e1n acostumbradas a un ambiente donde se espera la excelencia. Promociona. Si no saben de ti, no te van a comprar. Pon atenci\u00f3n en el dise\u00f1o. \u201cEl dise\u00f1o no es solo c\u00f3mo se ve o qu\u00e9 parece; es c\u00f3mo funciona\u201d.<\/p>\n 9. Pide la opini\u00f3n de personas con distinta experiencia. Cada uno de ellos te dir\u00e1 algo \u00fatil. Enf\u00f3cate en aquellos que van a usar tu producto. Escucha a tus clientes.<\/p>\n 10. Innova. La innovaci\u00f3n distingue a un l\u00edder de los seguidores. Delega, deja que otros hagan el 50% del trabajo administrativo para poder pasar el 50% de tu tiempo en cosas nuevas. Conc\u00e9ntrate en las creaciones importantes y en la innovaci\u00f3n radical. Contrata a personas que quieran hacer las mejores cosas del mundo. Necesitas una cultura orientada al producto, incluso en una empresa de tecnolog\u00eda.<\/p>\n 11. Aprende del fracaso. Algunas veces, cuando innovas cometes errores. Es bueno admitirlos r\u00e1pidamente y seguir mejorando tus otras innovaciones.<\/p>\n 12. Aprende continuamente. \u00a1Siempre hay \u201calgo m\u00e1s\u201d para aprender! Aprende de clientes, competidores y socios. Y si eres socio de alguien que no te gusta, aprende a quererlo, hal\u00e1galo y aprende a beneficiarte de \u00e9l. Aprende a criticar a tus enemigos abierta y honestamente.<\/p>\n Un espejo para el resto<\/strong><\/p>\n <\/strong>M\u00e1s de una vez, Steve Jobs gui\u00f3 el camino de corporaciones que gozan de mucho renombre en el mundo de las empresas a escala global. Una de ellas, Disney, supo pedirle \u201cconsejos\u201d a pesar de todos los recursos propios con los que contaba, tanto en la creaci\u00f3n de personajes como en su trayectoria en los negocios. Esto, a la vez, tambi\u00e9n demostraba de qu\u00e9 manera, a pesar de pertenecer a dos sectores muy diferentes, las ideas y tendencias son, muchas veces, extrapolables. En aquella oportunidad, Jobs recomend\u00f3: \u201cEl producto no lo es todo\u201d. En su opini\u00f3n: \u201cLo verdaderamente importante es que las nuevas tiendas Disney respiren con vida y ofrezcan una experiencia \u00fanica. Es evidente que el mundo no necesita otra remera de Mickey, sino nuevas y excitantes experiencias, por lo que creo que no deben que- darse en el producto, sino buscar ideas e innovaciones precisamente fuera de su sector\u201d. Por otra parte, se\u00f1alaba: \u201cIncluso los grandes se estancan. A pesar de que Disney parezca una compa\u00f1\u00eda muy creativa, tambi\u00e9n puede quedarse sin ideas. Pero es bueno y necesario salir fuera y escuchar a profesionales respetables de otros sectores. Eso ayuda a abrir la mente y quedarse con unas pocas ideas aplicables que pueden significar la gran renovaci\u00f3n de tu negocio\u201d. Por \u00faltimo, Jobs les dejaba un claro mensaje a los m\u00e1ximos responsables de Disney: \u201cAprovechen las vacas flacas. La mayor\u00eda de los negocios no lo hacen; precisamente por eso, cualquier innovaci\u00f3n en el suyo ser\u00e1 m\u00e1s notoria en un mercado que apenas evoluciona\u201d. Mark Parker, CEO de Nike, fue otro de los que tuvo el privilegio de escuchar a Jobs. Al poco tiempo de asumir su cargo, mantuvo una conversaci\u00f3n telef\u00f3nica, en la que le pregunt\u00f3 al CEO de Apple: \u201c\u00bfAlg\u00fan consejo?\u201d. Jobs respondi\u00f3: \u201cBueno, solo una cosa\u201d. Y despu\u00e9s agreg\u00f3: \u201cNike hace algunos de los mejores productos del mundo. Productos que puedes codiciar. Pero, tambi\u00e9n, otros que no tanto. Solo conc\u00e9ntrate en los mejores productos\u201d.<\/p>\n Discurso de Steve jobs en Stanford<\/strong><\/p>\n
\n\u2022 \u201cS\u00e9 un prototipo de la calidad. Mucha gente no est\u00e1 acostumbrada a un ambiente donde se espera la excelencia\u201d.
\n\u2022 \u201cEl \u00fanico modo de hacer un gran trabajo es amar lo que haces. Si no lo has encontrado a\u00fan, sigue buscando. No te conformes. Como con todo lo que es materia del coraz\u00f3n, sabr\u00e1s cuando lo hayas encontrado\u201d.
\n\u2022 \u201cNosotros no crecemos m\u00e1s que la comida que comemos. Vestimos ropas que otras personas hacen. Hablamos un idioma que otras personas han desarrollado. Usamos unas matem\u00e1ticas que otras personas han evolucionado. Lo que quiero decir es que todo el tiempo estamos tomando cosas. Es un sentimiento maravilloso, euf\u00f3rico, crear algo que devuelves al fondo com\u00fan de la experiencia y el conocimiento humanos\u201d.
\n\u2022 \u201cHay una frase en el budismo: \u2018mentalidad de principiante\u2019. Es maravilloso tener una mentalidad de principiante\u201d.
\n\u2022 \u201cPensamos b\u00e1sicamente en mirar televisi\u00f3n para desenchufar el cerebro y trabajar en la computadora cuando queremos volver a encenderlo\u201d.
\n\u2022 \u201cSoy la \u00fanica persona que conozco que ha perdido 250 millones de d\u00f3lares en un a\u00f1o\u2026 Eso construye el car\u00e1cter\u201d.
\n\u2022 \u201cIntercambiar\u00eda toda mi tecnolog\u00eda por una tarde con S\u00f3crates\u201d.
\n\u2022 \u201cEstamos aqu\u00ed para dar un mordisco al universo. \u00bfSi no, para qu\u00e9 otra cosa podemos estar aqu\u00ed?\u201d.
\n\u2022 \u201cTu tiempo est\u00e1 limitado, as\u00ed que no lo desaproveches viviendo la vida de otro. No te dejes atrapar por los dogmas, que significa vivir con los resultados del pensamiento de otras personas. No dejes que el ruido de las opiniones de otros ahoguen tu voz interior. Y ten el coraje de seguir a tu coraz\u00f3n y tu intuici\u00f3n. Ellos ya saben en lo que t\u00fa verdaderamente te quieres convertir\u201d.<\/p>\n
\n2. \u201cCree una visi\u00f3n. Las visiones inspiran y motivan. Nos llevan a pensar en grande, a superar los l\u00edmites, ayudan a liderar y unir los grupos de trabajo y darles un sentido de direcci\u00f3n y pertenencia\u201d. Jobs fue comparado muchas veces con un evangelizador, m\u00e1s que como un hombre de negocios. Pod\u00eda estar lanzando un reproductor de audio o un nuevo tel\u00e9fono, pero en su discurso parec\u00eda que est\u00e1 cambiando al mundo. Y, de hecho, lo estaba haciendo.
\n3. \u201cReactive su cerebro. H\u00e1gase las preguntas que no se hace nadie. \u00bfPor qu\u00e9? \u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si\u2026? Conecte aquello que parece disociado\u201d. Jobs vivi\u00f3 siempre en la frontera entre la tecnolog\u00eda y la cultura. Fue un apasionado del dise\u00f1o y la est\u00e9tica, y aplic\u00f3 permanentemente esa sensibilidad al desarrollo de productos electr\u00f3nicos de consumo. Adem\u00e1s, los productos de Apple en los \u00faltimos a\u00f1os son excepcionales muestras de hibridizaci\u00f3n. Combinar telefon\u00eda, reproducci\u00f3n de audio, video y navegaci\u00f3n web, por ejemplo, fue la forma en que busc\u00f3 dar a sus dispositivos una ventaja.
\n4. \u201cVenda sue\u00f1os, no productos. Ayude a sus clientes a mejorar sus vidas con sus productos. Despu\u00e9s de todo, es eso lo que ellos persiguen. No est\u00e1n enamorados de su empresa, sino de sus propias aspiraciones y deseos. Ay\u00fadelos a alcanzarlos\u201d. Por ejemplo: la capacidad de edici\u00f3n de m\u00fasica y video que traen las computadoras Apple es importante solo porque permite que el cliente se exprese creativamente, aunque no sea un profesional. El resto son detalles t\u00e9cnicos.
\n5. \u201cMantenga el foco. Diga que no a 1000 cosas. La verdadera pregunta que debemos hacernos todo el tiempo es: \u00bfPor qu\u00e9 me comprar\u00edan este producto? Todo lo que no lleve a responderla satisfactoriamente puede y debe ser eliminado. El resto no crea valor y dispersa energ\u00eda. Elimine los productos no rentables de su portfolio y conc\u00e9ntrese en los m\u00e1s interesantes. En los negocios, la efectividad es hija de la concentraci\u00f3n\u201d.
\n6. \u201cBrinde una gran experiencia. Preste atenci\u00f3n no solo al producto, sino a la experiencia que provoca en el cliente, desde el momento mismo en que lo adquiere. Cuide el entorno en que ofrece sus productos, brinde un gran servicio, haga que el proceso de compra sea f\u00e1cil y pr\u00e1ctico para el cliente. Permita que experimenten su producto antes de comprarlo\u201d.
\n7. \u201cComunique efectivamente. Que todos sepan que tiene un gran producto. Diga las cosas de forma sencilla. En una presentaci\u00f3n no transmita m\u00e1s de tres ideas. Explique con dibujos y utilice historias. La comunicaci\u00f3n es casi tan importante como el producto. Despu\u00e9s de todo, \u00bfde qu\u00e9 sirve haber creado el mejor producto si no sabemos comunicarlo?\u201d<\/p>\n